Per il nostro Cliente, realtà multinazionale nel settore retail, stiamo ricercando un/una: CRM & Community Manager La risorsa, riportando alla Direzione Marketing, guiderà lo sviluppo e l’implementazione di un programma di loyalty di nuova generazione e la creazione di una community altamente coinvolta, integrando le strategie CRM con attività esperienziali. Principali responsabilità:
Definire, creare la Community del Brand con l’obiettivo di attirare ed ingaggiare la clientela. Migliorare l’attuale programma di loyalty sviluppando nuove attivazioni che riflettano e valorizzino i principi di esclusività, personalizzazione e prestigio. Progettare ed eseguire le principali comunicazioni B2C automatizzate. Collaborare con il CRM Coordinator per sfruttare tutti gli strumenti di messaggistica, inclusi email, SMS, notifiche push mobile e direct mail. Analizzare le campagne stagionali in relazione al ritorno sull’investimento (ROI) previsto. Collaborare con i team marketing e social per sviluppare narrazioni coinvolgenti che riflettano il posizionamento luxury del Brand. Garantire coerenza di tono e reputazione del brand su tutti i canali. Pianificare ed eseguire eventi di community. Collaborare con brand luxury e premium di diversi segmenti per iniziative esclusive. Costruire relazioni strategiche con influencer, istituzioni locali e brand premium per amplificare la portata della community. Identificare e analizzare il comportamento del consumatore per identificare esperienze su misura. Profilo: Solida esperienza nel Community Management, Loyalty Program o Customer Experience, preferibilmente nel settore Lusso, Hospitality o Premium Retail. Pregressa esperienza nel ruolo CRM e buona conoscenza delle varie piattaforme e degli strumenti per le analisi dei dati. Italiano ed Inglese fluente. Ottima conoscenza del pacchetto Microsoft Office. Pregressa esperienza di gestione di risorse.
Sede:
Provincia di Parma Rif. BV56042
Intermedia Selection, società leader in Italia nella ricerca e selezione di professional e middle management, è presente in Italia con più di 35 consulenti tra gli uffici di Milano e Roma. Autorizzazione del ministero del lavoro n° 20323/RS