Chi Siamo
Consoft Informatica S.r.l è un’impresa giovane, dinamica e in costante crescita. Fondata nel 2006 opera su tutto il territorio nazionale, con sedi a Roma, Milano, Napoli e Padova.
Descrizione del ruolo
La risorsa sarà inserita all’interno del servizio di Help Desk di 2° livello di un nostro importante cliente del settore dei servizi pubblici e sarà responsabile della gestione completa del magazzino degli apparati informatici, operando in stretta integrazione con il sistema di Configuration Management (CMDB).
Luogo di lavoro: Roma, zona Piramide/Piazzale Ostiense
Orario di lavoro: In presenza full-time dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 18.00; in caso di necessità operativa è prevista anche turnazione spot dalle 7.00 alle 16.00.
Reperibilità passiva: necessaria disponibilità 1 settimana al mese.
Responsabilità principali
* Gestire il magazzino IT comprendente PC, notebook, monitor, stampanti, periferiche e dispositivi mobili, assicurandone: movimentazione, stoccaggio, distribuzione agli utenti, sostituzione, dismissione e ricondizionamento.
* Trattare ogni apparato, garantendo: aggiornamento in tempo reale di stato, ubicazione e assegnazione; gestione delle date di installazione, ritiro e sostituzione; mantenimento delle relazioni tra gli apparati e gli altri componenti dell’infrastruttura IT.
* Assicurare la coerenza tra magazzino fisico e database, applicando procedure operative standardizzate e best practice di IT Service Management.
* Collaborare con il Service Desk/Help Desk per: supportare una presa in carico efficace di incident e service request, agevolare la sostituzione rapida degli apparati, fornire informazioni affidabili sulla dotazione IT degli utenti finali.
* Supportare le attività di audit, controllo e reporting, garantendo tracciabilità puntuale degli asset e disponibilità dei dati inventariali.
* Gestire i processi di dismissione degli apparati, assicurando: cancellazione sicura dei dati, rispetto delle policy aziendali di sicurezza, conformità alle normative vigenti in materia di protezione dei dati e smaltimento RAEE.
Competenze tecniche
* Conoscenza dei processi ITIL, in particolare: IT Asset Management, Configuration Management, Incident e Request Management.
* Esperienza nell’utilizzo di sistemi di CMDB e strumenti di Service Desk/ITSM.
* Familiarità con ambienti hardware enterprise e dispositivi end-user.
* Esperienza in servizio di Help Desk Informatico
Competenze organizzative e operative
* Precisione e attenzione al dettaglio nella gestione inventariale.
* Orientamento al servizio e al supporto dell’utente finale.
* Capacità di collaborazione con team tecnici e operativi.
* Affidabilità, riservatezza e rispetto delle policy di sicurezza.
Cosa offriamo
* Contratto a tempo indeterminato; CCNL Metalmeccanico
* Inquadramento e retribuzione adeguati all’esperienza ed alle competenze;
* Percorsi di formazione e certificazione delle competenze;
* Convenzioni e Benefit.
Candidati Ora tramite Linkedin o il nostro sito web: www.consoftinformatica.it
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903⁄77 e 125⁄91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215⁄03 e 216⁄03. Autorizzo il trattamento dei miei dati personali ai sensi dell’art. 13 d. lgs. 30 giugno 2006 n°196 – “Codice in materia di protezione dei dati personali” e dell’art. 13 GDPR 679⁄16 – “Regolamento europeo sulla protezione dei dati personali”. I dati personali saranno trattati in conformità alle disposizioni contenute nel regolamento UE 2016⁄679.