Aria Energia è alla ricerca di una figura per attività di Customer Service da inserire nel proprio team, con l’obiettivo di garantire un’eccellente esperienza cliente e supportare l’organizzazione operativa nel settore luce e gas.
\n
La figura ricoprirà un ruolo chiave sia nella relazione con i clienti sia nel coordinamento interno, interfacciandosi con i diversi reparti aziendali per garantire efficienza operativa, qualità del servizio e orientamento al risultato.
\n
Principali responsabilità
\n
\n
- Gestirai le attività di assistenza clienti (telefono, email, chat)
\n
- Supporterai i clienti nelle principali richieste: letture, pagamenti, rateizzazioni, volture e subentri
\n
- Collaborerai alla gestione operativa e amministrativa del servizio
\n
- Affiancherai il team nelle attività quotidiane, con crescente autonomia nel coordinamento
\n
- Parteciperai alle attività di fidelizzazione e recupero clienti (win-back)
\n
- Contribuirai a migliorare i processi e l’esperienza cliente
\n
- Collaborerai con gli altri reparti aziendali per garantire un servizio fluido ed efficace
\n
\nRequisiti richiesti\n
\n
- Spiccate doti comunicative e orientamento al cliente
\n
- Attitudine al problem solving e al raggiungimento degli obiettivi
\n
- Buona conoscenza degli strumenti informatici (CRM, Pacchetto office)
\n
\nRequisiti preferenziali\n
\n
- Esperienza nel settore energia/utility
\n
- Conoscenza dei processi legati a luce e gas (volture, subentri, gestione contratti)
\n
- Esperienza in attività di retention e win-back
\n
- Conoscenza di CRM e sistemi gestionali del settore energia
\n
\nCosa Offriamo:\n
\n
- Ambiente di lavoro vivace e in crescita
\n
- Coinvolgimento diretto nei processi core aziendali
\n
- Possibilità di crescita professionale nel settore energia
\n
- Contratto a tempo pieno
\n
- Sede di lavoro: Vicenza
\n
\nL’annuncio è rivolto ad ambo i sessi (D.lgs n. 198/2006) e nel rispetto di quanto disposto dall’art. 10 del D.Lgs n. 276/2003.\nAria Energia nasce da 19 anni di esperienza maturata in ambito luce e gas, con l'ambizioso obiettivo di diventare un punto di riferimento nel settore energetico, non solo per l'offerta di servizi efficienti, ma anche per l'attenzione dedicata alla relazione con il cliente, curata in ogni fase del percorso, dall'adesione al servizio all'assistenza post-vendita, offrendo un supporto capillare nelle zone geografiche di interesse.\n
Retribuzione: €1.400,00 - €1.600,00 al mese
\n
Sede di lavoro: Di persona