Il ruolo
La risorsa sarà il punto di riferimento tecnico e di prodotto per il mercato, fornendo competenze specialistiche a supporto della diagnostica da remoto, del troubleshooting e della risoluzione delle anomalie.
Collabora end-to-end alla strategia della formazione interna relativa ai prodotti, nonché alle policy, agli standard tecnici ed installativi applicabili.
Ciò include l'identificazione dei fabbisogni formativi la preparazione e l'aggiornamento dei contenuti, l'erogazione delle sessioni, il monitoraggio dell'efficacia della formazione e il mantenimento della coerenza con le linee guida aziendali e standard di mercato.
Principali responsabilità:
* Monitorare da remoto il funzionamento delle pompe di calore tramite strumenti diagnostici e dashboard dedicate
* Analizzare anomalie tecniche ed effettuare attività di troubleshooting, diagnostica e risoluzione da remoto
* Fornire supporto tecnico avanzato a clienti, team interni e tecnici sul campo
* Collaborare con la sede centrale in Svezia per il miglioramento continuo
* Punto di riferimento interno sui prodotti, sulle funzionalità e sugli standard tecnici Aira
* Erogare formazione tecnica ai colleghi e ai partner esterni
* Creare e aggiornare materiali tecnici, guide operative, FAQ e contenuti di knowledge base
* Raccogliere feedback dal mercato e condividere insight e best practice per contribuire al miglioramento continuo di prodotti, processi e servizio
Il tuo profilo
* Padronanza di strumenti e software diagnostici, oltre che di piattaforme CRM e customer support
* Buona conoscenza dell'inglese, ottima dell'italiano
* Almeno 5 anni di esperienza in ambito Engineering, HVAC Technology, in un ruolo di supporto tecnico o formazione tecnica nel settore HVAC
* Solida familiarità con sistemi HVAC, prodotti per il riscaldamento, soprattutto pompe di calore aria‐acqua
* Preferibile esperienza nell'erogazione di formazione tecnica e preparazione materiali didattici
* Ottime doti comunicative, capacità di lavorare in autonomia e in team
* Orientamento al cliente e alla risoluzione proattiva delle problematiche
Cosa ti offriamo
* Un salario competitivo, contratto full-time a tempo indeterminato su 14 mensilità
* Un interessante pacchetto di benefit (ticket restaurant da 8 euro, welfare)
* Formazione continua e eventi aziendali
* L'opportunità di costruire un'azienda globale e trasformare un settore industriale
* Una cultura aziendale aperta e inclusiva, con opportunità di crescita e formazione
La sede di lavoro sarà a Lainate, in zona Milano nord‐ovest. È prevista la possibilità di lavorare in smartworking e garantiamo flessibilità di orario ai nostri dipendenti.
La ricerca è rivolta ad entrambi i sessi (L. 903/77). Si invitano gli interessati/e ad inviare un C.V. con aut. tratt. dati (D.Lgs. 196/2003)
In Aira, promuoviamo l'energia di nuova generazione con un impegno verso diversità e inclusione. Crediamo che una forza lavoro eterogenea alimenti innovazione e ci permetta di servire meglio comunità e clienti. Accogliamo persone di ogni cultura e prospettiva, rifiutando ogni forma di discriminazione, per costruire insieme un futuro migliore per il pianeta.
Sei pronto a trovare un reale significato nel tuo lavoro? Ci piacerebbe che tu ti unissi a noi. Candidati ora.
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