Addetto/a Customer Service – Settore Tipografico
Sede di lavoro: Fossalta di Portogruaro
Orario: Tempo pieno, dal lunedì al venerdì
Descrizione dell’offerta
Skillpress, tipografia digitale in costante crescita, ricerca una figura da inserire nel team Customer Service. La risorsa si occuperà di gestire le richieste dei clienti tramite telefono, email e chat, supportata da una piattaforma dedicata che semplifica la comunicazione e l’organizzazione delle risposte, fornendo assistenza su preventivi, ordini e lavorazioni di stampa.
Cerchiamo una persona dinamica, comunicativa e precisa, con una forte attitudine al contatto con il pubblico e alla risoluzione dei problemi. Il ruolo è centrale nel garantire un’esperienza positiva ai clienti e nel rappresentare l’immagine professionale dell’azienda.
Responsabilità principali:
* Gestione delle chiamate in entrata e delle richieste tramite email/chat nella piattaforma apposita.
* Supporto ai clienti nella scelta dei prodotti e nella configurazione degli ordini.
* Verifica dello stato degli ordini e interfaccia con il reparto produzione.
* Gestione di segnalazioni e reclami con cortesia e attenzione.
* Collaborazione con i reparti interni per garantire efficienza e soddisfazione del cliente.
Requisiti richiesti:
* Ottime capacità comunicative e relazionali.
* Buone competenze informatiche (Office, posta elettronica, sistemi CRM o gestionali).
* Attitudine al problem solving e al lavoro in team.
* Precisione, affidabilità e orientamento al cliente.
* Esperienza pregressa in ruoli simili o nel settore tipografico (preferibile, ma non indispensabile).
* Buona conoscenza della lingua inglese per comunicare con il cliente.
* Ambiente lavorativo giovane, dinamico e in continua crescita.
* Formazione interna.
* Utilizzo di piattaforma digitale CRM efficiente e intuitiva per la gestione clienti.
* Inserimento con contratto a tempo pieno.
Contratto di lavoro: Tempo pieno
Disponibilità: Dal lunedì al venerdì
#J-18808-Ljbffr