ContrattoContratto: CCNL Metalmeccanico – Livello D1 ImpiegatoStruttura contratto: 6 mesi + 6 mesi + assunzione a tempo indeterminatoDisponibilità: ImmediataChi siamoCardTrader è uno dei più grandi marketplace al mondo dedicati alle carte collezionabili: Magic, Pokémon, One Piece, Yu‐Gi‐Oh! e molti altri.Ogni giorno decine di migliaia di collezionisti e giocatori da tutto il mondo usano la nostra piattaforma per comprare, vendere e completare le proprie collezioni. Dietro tutto questo c'è un team che lavora per rendere l'esperienza semplice, veloce e affidabile, soprattutto quando qualcosa non va come previsto.Ed è qui che entri in gioco tu.Di cosa ti occuperai
Gestire le richieste dei clienti via email in modo rapido, chiaro e professionale;Fornire supporto su ordini, spedizioni, pagamenti, account e utilizzo della piattaforma;Analizzare problemi e trovare soluzioni concrete, confrontandoti con i reparti interni quando necessario;Gestire casi delicati o più complessi con precisione e buon senso;Utilizzare il nostro sistema di ticketing per monitorare e seguire ogni richiesta;Contribuire a migliorare processi, procedure e qualità generale del servizio.
La persona giusta per questo ruolo
Ha un livello di inglese C1 scritto e parlato (requisito fondamentale);Scrive bene, comunica in modo chiaro e sa mantenere toni professionali anche sotto pressione;È precisa, organizzata e capace di gestire più attività contemporaneamente mantenendo focus e lucidità;Ha un approccio pratico al problem solving;Sa lavorare in team ma anche in autonomia;È disponibile a inserirsi da subito in un contesto dinamico;Conosci o ti appassiona il mondo delle carte collezionabili / TCG;Hai già lavorato in customer care e-commerce o assistenza clienti internazionale;Hai familiarità con community online, gaming o collezionismo.Contratto full-time CCNL Metalmeccanico – livello D1 impiegato;Inserimento iniziale 6 + 6 mesi con successivo tempo indeterminato;Ambiente dinamico, giovane e in forte crescita;Clima di lavoro collaborativo e informale.
Perché lavorare in CardTrader è figoPerché non entrerai in un customer care fatto di risposte automatiche e attività ripetitive.Entrerai nel team di assistenza di un marketplace internazionale in continua evoluzione, dove precisione, velocità e capacità di trovare soluzioni fanno davvero la differenza. Ogni giorno aiutiamo migliaia di utenti in tutto il mondo.Se ti piace lavorare con le persone, risolvere problemi concreti e far parte di un progetto che cresce, potresti essere la persona giusta.#J-18808-Ljbffr