Multinazionale americana del settore metalmeccanico, leader nella produzione di impianti di trattamento acqueManpower Srl, Divisione Permanent Professional, seleziona per realtà multinazionale metalmeccanica, leader nel settore del pompaggio e filtraggio acque, un/una TECHNICAL SUPPORT SPECIALIST. La risorsa, inserita nel dipartimento after market dell'headquarter EMEA, avrà il compito di gestire i reclami e le non conformità sui prodotti, supportando il Team Commerciale interno e fornendo supporto tecnico (inclusa formazione su troubleshooting) ai colleghi dei plant dei Paesi e/o prodotti assegnati.Sarà inoltre coinvolto/a nel supporto ai reparti interni di qualità e testing per risoluzione di problematiche di prodotto sul campo, fornendo input e feedback per il miglioramento dei prodotti e lo sviluppo di nuovi prodotti. Responsabilità principaliFornire supporto tecnico sul campo e gestione dei reclami (principalmente da remoto) ai Team Commerciali, Distributori e clienti KA/OEM.Fornire supporto sul campo per avviamenti e troubleshooting su applicazioni complesse/critiche.Collaborare con i reparti interni (Qualità, Ingegneria, Acquisti, Operations) per la gestione dei reclami.Raccogliere problematiche di Qualità e Applicazione dal campo per fornire input e feedback per il miglioramento dei prodotti.Partecipare attivamente allo sviluppo di nuovi prodotti e gestire i test sul campo dei prodotti.Erogare formazione tecnica e predisporre documentazione di servizio.Si offre contratto diretto in azienda a tempo indeterminato con CCNL Metalmeccanica Industria, RAL e livello di inquadramento commisurati all'esperienza maturata dalla persona. Completano il pacchetto retributivo: premio di risultato, welfare, mensa, assistenza sanitaria integrativa, lavoro da remoto 2gg/sett. Luogo di lavoro: Montecchio Maggiore (VI) Qualifiche richieste Titolo di studio in ambito elettrico/elettronico/ elettrotecnico/meccatronico Conoscenze di strumenti di testing e/o controllo qualità Gestione reclami e analisi guasti Buona conoscenza del pacchetto MS Office (Word, Excel, PowerPoint, Access) Buona conoscenza scritta/parlata dell inglese (livello minimo B2) Disponibilità a trasferte (20-30%) Soft Skills Capacità di negoziazione e comunicazione Orientamento al cliente Collaborazione Problem solving Lavoro di squadra Mentalità orientata al miglioramento continuo by helplavoro.it