Italy, Veneto, SONA, FMCG, Customer Service
Work location: Italy, Veneto, SONA
Role: Customer Service
Date of last update: 03/11/
Job description
In Job S.p.A. - Career Center di Bussolengo
CUSTOMER CARE MANAGER - sett. informatico
Per azienda solida e strutturata operante nel settore informatico con sede nella zona di Sona (VR), stiamo ricercando la figura di un Customer Care Manager.
Mansioni
Coordinamento operativo del team Customer Care (attualmente composto da 3 risorse: 1 su nuovi clienti, 2 su post vendita);
Organizzazione e gestione dell'agenda di circa 15 tecnici interni per installazioni e assistenza presso i clienti;
Supervisione dei flussi operativi relativi alla gestione ordini e richieste di supporto post-vendita;
Monitoraggio dell'efficienza del reparto, interfaccia con proprietà e aree tecniche/commerciali;
Partecipazione attiva a un percorso di affiancamento con la proprietà e il team, finalizzato al passaggio di competenze.
Requisiti
Pregressa esperienza in ruoli di coordinamento all'interno di uffici post-vendita, customer care o logistica tecnica;
Capacità organizzativa, visione d'insieme e attitudine alla gestione di team;
Buone competenze relazionali, spirito pratico e orientamento alla soddisfazione del cliente;
Gradita la provenienza da contesti tecnici o operativi, anche diversi dal settore specifico.
Caratteristiche dell'offerta
Contratto: tempo indeterminato diretto con l'azienda cliente;
Luogo di lavoro: nella zona di Sona (VR);
Disponibilità oraria: tempo pieno, dal lunedì al venerdì nelle fasce orarie 8.30/12.30 e 14/18.
Le ricerche sono volte a candidati di entrambi i sessi, legge 903/77.
Autorizzazione Ministero del Lavoro n 1120 - SG del 26/11/2004.
Si invita a prendere visione della nostra informativa sul trattamento dei dati personali all'indirizzo e a comunicare solo i dati necessari alla selezione, evitando di inserire "dati particolari" (quali dati che rivelino l'origine razziale o etnica, le convinzioni religiose o filosofiche, le opinioni politiche, l'adesione ad associazioni sindacali, dati genetici, dati relativi alla salute o alla vita sessuale o all'orientamento sessuale) ad eccezione di quelli che potrebbero essere richiesti dall'annuncio e/o ritenuti importanti per un'adeguata valutazione della candidatura. Il trattamento di questi eventuali dati particolari sarà subordinato al consenso dell'interessato.
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Work experience: 3-5 years
Will manage other people: Yes
Type of contract: Permanent job
Career level: Employee
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