Hosco
L'Europa Palace di Sanremo, storico hotel affacciato sul mare e situato a pochi passi dal centro e dal celebre Casinò, rappresenta da sempre un punto di riferimento dell'ospitalità ligure. Con il suo fascino d'epoca, gli ambienti eleganti e un servizio attento e personalizzato, l'hotel accoglie una clientela internazionale alla ricerca di comfort, cura del dettaglio e un'atmosfera autenticamente raffinata.
Per ampliare il nostro team, siamo alla ricerca di una figura professionale motivata e orientata al servizio:
Guest Relation / Concierge
Il/la candidato/a sarà incaricato/a di:
* Creare un servizio di accoglienza caloroso, educato, cortese e indimenticabile;
* Contattare ogni cliente, agenzia o tour operator prima dell'arrivo e assistere nella pianificazione del soggiorno (ristoranti, attività, trattamenti, prenotazioni di spettacoli, documentazione e consigli turistici, trasporti, ecc.);
* Gestire la distribuzione delle in rooms amenities, delle attenzioni personalizzate e dei servizi dedicati agli ospiti in occasione di ricorrenze speciali;
* Comunicare costantemente con tutti i reparti dell'hotel per assicurare un'esperienza eccellente in ogni fase del soggiorno;
* Contribuire alla creazione di database informativi (attualità, mostre, indirizzi utili, eventi, ristoranti di tendenza, ecc.);
* Garantire un elevato livello di qualità del servizio, in linea con gli standard previsti dalla struttura (LQA).
Requisiti desiderati
* Ottime capacità relazionali e comunicative;
* Forte orientamento al cliente e al problem solving;
* Conoscenza fluente dell'italiano, del francese e dell'inglese; è gradita la conoscenza di un'ulteriore lingua sarà considerata un plus;
* Attitudine al lavoro in team e alla collaborazione interdipartimentale;
* Cura del dettaglio, riservatezza e spirito di iniziativa.
Cosa offriamo
* Inserimento in un contesto elegante e dinamico;
* Opportunità di crescita professionale;
* Ambiente di lavoro stimolante e orientato all'eccellenza del servizio.
Settore: Hotel/Turismo
Ruolo: Facility management/Manutenzione/Pulizie