Job Description Questo ruolo è nella divisione UPS Healthcare Italia che opera nel mercato della logistica e distribuzione farmaceutica. Sede di lavoro: Somaglia. Quali attività svolgerai Sarai il primo punto di contatto con i nostri clienti per ogni problema e/o esigenza gestionale Supporterai l’inserimento degli ordini manuali e verificherai la trasmissione degli ordini ricevuti tramite interfaccia Pianificherai ed organizzerai le spedizioni tassative e dedicate. Ti interfaccerai con il magazzino per monitorare lo stato di avanzamento degli allestimenti e per fornire eventuali particolari istruzioni di preparazione. Ti interfaccerai con il team di trasporto per verificare il buon esito delle spedizioni nel rispetto dei tempi di consegna concordati Ti occuperai di monitorare il livello di servizio, sia del magazzino che del trasporto, in accordo agli SLA contrattuali con i clienti. Gestirai le richieste dei clienti elaborando documenti di copia di bolle e ordini di reso Gestirai e verificherai i reclami ricevuti dai clienti, dandone opportuno riscontro. Cosa otterrai Un ambiente di lavoro dinamico e un’azienda in grande crescita Eccellente onboarding e formazione continua Molte possibilità per progredire e crescere grazie alla nostra "politica di promozione dall'interno". Di cosa avrai bisogno Siamo flessibili, ma idealmente hai un diploma di secondo grado; Preferibile esperienza di almeno 2 anni in aziende pharma o di logistica pharma strutturate; Hai esperienza dei processi di magazzino (inbound-picking-outbound); Preferibile la conoscenza della materia DGR e dei processi relativi alle materie pericolose; Possiedi un buon livello di Excel; Hai acquisito una buona familiarità con l’analisi di dati e gestione database; Hai una buona conoscenza della lingua inglese orale e scritta per interfacciarti all’occorrenza con