Il Gruppo BV TECH è un gruppo creativo, fondato nel ****, interamente italiano ed uno dei principali attori del mercato italiano dell'Information & Communication Technology e della Sicurezza delle Informazioni.
Il Gruppo comprende società di ingegneria, servizi informatici e sicurezza con più di **** dipendenti e ha sedi su tutto il territorio italiano (le principali a Milano, Roma, Genova e Grottaglie) e internazionale (Londra e Boston).
Particolarmente focalizzato sui temi della Cybersecurity, il gruppo è partner fondatore di (IC)3, il consorzio creato dal Massachusetts Institute of Technology (ora Cybersecurity At MIT Sloan - CAMS) per diffondere e sviluppare la cultura della sicurezza informatica nel settore della protezione delle infrastrutture critiche.
Il Gruppo BV TECH sviluppa tecnologie «nazionali» nel settore ICT in ambito sia civile sia militare (C4ISTAR), con l'ambizione di contribuire significativamente all'innovazione e alla crescita del Paese.
Le principali aree di expertise del Gruppo BV TECH sono:
Sviluppo soluzioni;
Ingegneria;
Gestione Servizi;
Prodotti e Tecnologie.
BV Tech S.p.A, Società di ingegneria e servizi ICT, ricerca per potenziamento organico presso un importante cliente, un/unaBack office tecnico
?? Attività
Gestione e monitoraggio delle richieste tecniche tramite sistemi diticketing;
Supporto all'utente finale, sia da remoto (Teams, Outlook) che in coordinamento con i tecnici sul campo;
Analisi, classificazione e instradamento delle segnalazioni tecniche ricevute;
Collaborazione con il gruppo di lavoro per garantire la presa in carico e la risoluzione tempestiva delle richieste;
Produzione direport direzionalie analisi di performance del servizio (KPI, SLA, penali);
Contributo al miglioramento continuo del servizio tramite iniziative diproblem solvinge ottimizzazione dei processi.
??Requisiti
Diploma in ragioneria/informatica e/o affini
Esperienza, anche minima, in ambitosupporto tecnico ITogestione operativa di servizi IT;
Buona conoscenza dei sistemi Windows client e delle problematiche più comuni di periferiche e stampanti;
Buona conoscenza del pacchetto Office
Conoscenza operativa dei principalisistemi di ticketingemonitoraggio tecnico;
?? Cosa offriamo
Inserimento contrattuale a tempo determinato, livello e RAL saranno commisurati all'effettiva esperienza del* candidat* selezionat*;
Buoni pasto
Asset aziendali
Il presente annuncio è rivolto a candidati ambosessi (L.****** - D. Lgs. n.********)
I candidati ambosessi L. ****** – D.Lgs.
n.
********, sono invitati a leggere informativa privacy ex art.13
REG.
UE ********