Pubblicato il 17 giugno
Mansioni della posizione
Realtà attiva nei servizi per clientela privata e aziendale ricerca una risorsa da inserire nel team assistenza clienti, con attività dedicate alla gestione delle richieste e al supporto informativo, garantendo continuità tra uffici, punti di contatto e clientela.
Attività previste
- Presa in carico di segnalazioni e richieste della clientela (telefono, e-mail, canali digitali) relative a servizi e prodotti
- Registrazione delle pratiche su sistemi interni e aggiornamento degli avanzamenti fino alla chiusura
- Fornitura di informazioni e chiarimenti su procedure, tempi e modalità di gestione della richiesta
- Raccolta dati e verifica della completezza della documentazione necessaria, quando prevista
- Coordinamento con reparti interni e punti di contatto per la corretta gestione delle priorità e dei rientri informativi
- Monitoraggio degli esiti e cura della qualità del servizio, con attenzione a precisione e tempistiche.
Requisiti richiesti
- Diploma di scuola secondaria superiore
- Buone capacità comunicative, ascolto attivo e orientamento al cliente
- Attitudine al problem solving e gestione ordinata delle priorità
- Precisione e affidabilità nella registrazione dei dati
- Conoscenza di base degli strumenti informatici (e-mail, Excel, browser)
- Valutata positivamente anche una breve esperienza a contatto con il pubblico; posizione accessibile anche a profili alla prima esperienza.
Offerta e condizioni
- Contratto a tempo determinato di 3 mesi
- Orario tempo pieno, 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì
- Formazione retribuita e strumenti aziendali per lo svolgimento dell’attività.
- Area operativa: Pavia
