Viale Ortles, 46 - Milano ICS Milan In ICS Milan stiamo cercando un/a Operatore/Operatrice Help Desk da inserire nel nostro dipartimento IT. Cerchiamo un profilo motivato/a e competente, dal respiro internazionale, proattivo e meticoloso che possa unirsi al team. La risorsa si occuperà di fornire supporto tecnico di primo e, ove necessario, di secondo livello, in presenza o da remoto, a tutti i colleghi nelle diverse sedi, garantendo la piena e continua operatività aziendale. Responsabilità Principali La posizione prevede le seguenti attività: - Supporto Operativo:Assicurare la normale operatività quotidiana dell'azienda attraverso interventi di assistenza técnica efficienti, in collaborazione con i fornitori esterni e il resto dello staff IT; - Gestione Hardware/Software: Occuparsi dell'installazione, configurazione e manutenzione delle postazioni di lavoro (PDL), incluse attività di troubleshooting; - Gestione Fornitori: Relazionarsi attivamente con i fornitori esterni per la risoluzione di problematiche complesse, la ricerca di soluzioni innovative e l'efficientamento dei servizi; - Monitoraggio: Effettuare un monitoraggio quotidiano proattivo dell'efficienza e della stabilità dell'infrastruttura di rete; - Formazione e Assistenza: Fornire supporto e istruzione ai membri dello staff sull'utilizzo ottimale delle risorse e degli strumenti IT aziendali; - Reporting: La risorsa riporterà funzionalmente allo School Manager e al Responsabile del Dipartimento IT di Gruppo. Competenze Tecniche Richieste - Ottima conoscenza dell'ambiente operativo Windows(inclusi Microsoft 365, Active Directory - AD, e gestione client); - Conoscenze approfondite delle reti locali (LAN, WiFi); - Costituirà titolo preferenziale la conoscenza di base dell'ambiente operativo Apple (Mac, iPad). Profilo Ideale Completano il profilo le seguenti caratteristiche: - Ottima comprensione e produzione (orale e scritta) della lingua inglese (necessaria per la documentazione técnica e la comunicazione con fornitori internazionali). - Spiccate capacità di problem solving e attenzione ai dettagli. - Dinamicità, proattivitàe un forte orientamento al risultato. - Eccellenti capacità relazionalie comunicative, essenziali per interfacciarsi con colleghi e fornitori. - Capacità di lavorare efficacemente in team. Safeguarding Statement: Contratto di lavoro: Tempo pieno Benefit: - Mensa aziendale Domande di preselezione: - Ti senti di coprire un ruolo in cui si usa principalmente la lingua inglese? Lingua: - Inglese (Obbligatorio) Sede di lavoro: Di persona