ATHENA SRL, azienda leader nel settore ICT con sedi a Sassari, Cagliari, Nuoro e Modena, è alla ricerca di un operatore per il servizio di help desk informatico da inserire nel proprio team È essenziale assicurarsi di soddisfare i requisiti per questo ruolo; la preghiamo di leggere attentamente quanto segue. Responsabilità principali: Fornire assistenza tecnica telefonica, via e-mail o attraverso altri canali di comunicazione ai nostri clienti Identificare e risolvere problematiche tecniche Registrare e monitorare i ticket degli utenti e fornire aggiornamenti sullo stato del problema Collaborare con altri membri del team per garantire la risoluzione tempestiva dei problemi dei clienti Migliorare costantemente le competenze tecniche ed essere aggiornato sulle nuove tecnologie. Requisiti: Diploma di scuola media superiore ad indirizzo tecnico (informatico, logico-matematico), università (triennale) a indirizzo informatico Conoscenza di base di hardware, software, reti e sistemi informatici Conoscenza dei sistemi operativi Windows, Linux e Mac Buona conoscenza degli strumenti della produttività individuale (office automation) e di troubleshooting Capacità di ascolto, problem solving, comunicazione efficace e orientamento al cliente Disponibilità a lavorare su turni, anche nel fine settimana, in base alle esigenze di servizio Conoscenze e competenze preferenziali: Certificazioni in ambito informatico (COMPTIA – MICROSOFT) Conoscenza dei protocolli di rete (TCP/IP, SMTP, ecc.) Conoscenza di base di Active Directory Esperienza di almeno 1 anno in analoga posizione Offriamo: Contratto a tempo determinato, secondo ccnl metalmeccanici industria. Eventuale possibilità di stabilizzazione futura. Formazione continua e aggiornamento tecnologico Ambiente di lavoro vivace e possibilità di crescita professionale ATHENA promuove l'uguaglianza di genere e valorizza la diversità. xrdztoy L'annuncio &#