Azienda leader nel settore alimentare nella produzione di prodotti da forno, ricerca un/una impiegato/a addetto al customer service predisposto/a a lavorare in team, che sia in grado di supportare la società nella gestione per quanto riguarda la gestione dei clienti.
Le tue attività nel teamSi occupa della gestione degli ordini e degli acquisti effettuati, fornendo indicazioni che riguardano: lo stato di avanzamento di un ordine, il ricevimento di un ordine, la preparazione di fatture e documenti.Fornisce supporto alle attività dei colleghi all'interno del reparto commerciale.Comprendere e ascoltare i bisogni e le richieste del cliente.Occuparsi della gestione dei reclami.Fornire in modo dettagliato informazioni su servizi e prodotti.Rispondere a dubbi e domande relativi all'azienda o ai suoi prodotti.Occuparsi delle attività di back-office e front-office.Il candidato dovrà occuparsi della registrazione contabile delle fatture passive, registrazione contabilità generale di aziende in contabilità ordinaria.Carica gli ordini clienti a gestionale, interfacciandosi con il cliente per eventuali modificheGestisce e verifica la conformità degli ordini caricati a sistemaÈ responsabile dell'emissione delle note di credito al clienteGestisce la fatturazione immediata al cliente in specifici contesti, quali pagamenti per progetti / attività richiesti dal cliente stesso.Si occupa dell'assicurazione del credito del cliente, mantenendo i rapporti con gli enti assicurativi.In accordo con la Direzione, apre i sinistri per i clienti con scaduti attenzionati.Svolge attività di back office commerciale, offrendo supporto ai clienti e fornendo loro riscontro sullo stato degli ordini.Aggiorna i file contenenti le informazioni dei clienti e degli ordini, di concerto con gli altri dipartimentiConosce gli obiettivi e le politiche aziendali e di gruppoApplica i metodi operativi concordati e ottimizzare l'utilizzo dei sistemi informatici affinché corrispondano ai fini informativi aziendali e di gruppoAttua le azioni atte alla gestione del settore di responsabilità e quando necessario effettuare interventi diretti e applicare soluzioni nei casi critici collaborando con la Direzione VenditeAttua l'esecuzione dei piani approvati e programmare, attivare e controllare l'andamento delle operazioniSovrintende alla redazione dei report periodici rivolti al management localeCoordina i rapporti con la rete di vendita ed i clienti per le evasioni degli ordinicura e mantiene i rapporti con enti esterni pertinenti alla responsabilità assegnata e con gli interlocutori di gruppoDivulga al proprio settore e agli altri settori aziendali gli aggiornamenti procedurali che hanno riflesso sulle attività comuni e collegateCollabora al coordinamento e collegamento tra i diversi settori aziendali e di gruppo suggerendo procedure di collegamentoMantiene e migliorare la motivazione e la professionalità dei collaboratori, assegnando obiettivi e compiti, promuovendone la competenza professionale, dando appropriato sostegno nelle difficoltà e valutandone i risultatiRelaziona periodicamente il diretto superiore sul settore di responsabilità.Predispone gli scadenziari dei clienti e provvede a sollecitare gli scaduti in accordo con la Direzione
Prerequisiti necessari per la candidaturaÈ richiesta la Laurea triennaleBuona conoscenza degli strumenti informatici e del pacchetto officeÈ richiesta la conoscenza di software gestionale Team SystemBuona conoscenza della lingua inglese parlata e scritta (richiesto minimo C1)Si richiede capacità di collaborazione con i colleghi, ordine e programmazione sul lavoro, propositività e capacità di adeguamento alle situazioni, disponibilità ad imparare con la pratica quanto necessario.Ottime doti organizzativeCapacità di lavorare in teamSi richiedono referenze
Cosa offriamoAssunzione a tempo indeterminato - full time con periodo di prova nel rispetto da quanto previsto dal CCNLUn ambiente lavorativo coinvolgente, con un team dinamico e motivatoOrario di lavoro full - time dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 18.00
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.