Randstad Office Talent Selection è la specialty che si occupa di Ricerca & Selezione di professionisti qualificati in ambito amministrativo e impiegatizio. Per conto di una prestigiosa azienda cliente sita a Monza ricerchiamo una figura di EXPORT CUSTOMER SERVICE con consolidata esperienza. Tipologia Contrattuale : inserimento diretto in azienda con tempo indeterminato. L'inquadramento e il pacchetto retributivo saranno commisurati al livello di seniority maturato e alla reale esperienza del candidato. RAL indicativa nel range tra 30/35.000€. Orario di Lavoro : full-time, dal Lunedì al Venerdì. Sede di Lavoro: Monza (MB). Di cosa ti occuperai? La risorsa individuata si inserirà all'interno di un team strutturato, riportando direttamente all'Export Customer Service Manager, e avrà l'obiettivo di garantire l'eccellenza nella gestione operativa degli ordini e nella cura delle relazioni con la clientela internazionale. Nello specifico, si occuperà di: gestione del ciclo dell'ordine: dall'inserimento a sistema alla manutenzione, fino alla costante verifica dello stato di avanzamento; documentazione export: emissione di fatture e redazione della documentazione relativa alle esportazioni (dichiarazioni e documenti di spedizione); customer care: gestione della comunicazione scritta e telefonica con i clienti esteri, garantendo risposte tempestive ed esaustive e ottimizzando il flusso di informazioni interfunzionale; gestione reclami e resi: apertura ticket a sistema, emissione di note di accredito e addebito, organizzazione dei ritiri ed elaborazione AWB sui portali dedicati dei corrieri espressi; data management: creazione e aggiornamento delle anagrafiche clienti all'interno del sistema informativo aziendale. Quali requisiti stiamo cercando? esperienza: pregressa e comprovata esperienza nel ruolo di almeno 7-10 anni; ottima conoscenza della lingua Inglese (livello C1/C2) e buona conoscenza di una seconda lingua comunitaria