Il/La Responsabile Wine Shop & Hospitality è incaricato/a di gestire l’esperienza del cliente all’interno del wine shop e di curare l’accoglienza degli ospiti. Coordina le attività di vendita diretta, degustazioni, visite guidate e tutti gli eventi legati all’enoturismo, con l’obiettivo di promuovere il brand, aumentare le vendite dirette e fidelizzare la clientela
Gestione operativa e commerciale del wine shop aziendale.
Accoglienza clienti italiani e internazionali, garantendo un’esperienza memorabile.
Gestione prenotazioni e calendarizzazione delle visite.
Vendita diretta dei vini e upselling di prodotti accessori (olio, merchandising, ecc.).
Gestione cassa, inventario, ordini e reportistica vendite.
Supervisione e formazione dello staff addetto all’accoglienza (se previsto).
Monitoraggio della customer satisfaction e gestione del feedback clienti.
Garantire la cura estetica e funzionale degli spazi del wine shop
Esperienza pregressa in ruoli simili nel settore enoturistico, hospitality o retail
Fluente conoscenza della lingua inglese; preferibile la conoscenza di una seconda lingua straniera
Disponibilità a lavorare nei weekend e durante eventi speciali.