Umana S.p.A. cerca IMPIEGATA ADDETTE AL CUSTOMER SERVICE per un’importa azienda in zona Eraclea (VE). La risorsa si occuperà di gestire le relazioni con i clienti, rispondendo alle loro richieste e risolvendo eventuali problemi. Sarai il punto di riferimento per i clienti, fornendo assistenza e supporto post-vendita. Avrai inoltre il compito di gestire le chiamate in entrata e in uscita, monitorare la soddisfazione del cliente e collaborare con il team di vendita per migliorare l'esperienza del cliente. Responsabilità: - Gestione delle relazioni con i clienti: rispondere alle richieste dei clienti, risolvere i problemi e fornire assistenza post-vendita. - Gestione delle chiamate: gestire le chiamate in entrata e in uscita, assicurando un servizio di alta qualità. - Monitoraggio della soddisfazione del cliente: raccogliere feedback dai clienti e monitorare la loro soddisfazione. - Collaborazione con il team di vendita: lavorare in stretta collaborazione con il team di vendita per migliorare l'esperienza del cliente. Requisiti: - Diploma di scuola secondaria di II livello. - Esperienza precedente in un ruolo di servizio clienti. - Ottime capacità comunicative e interpersonali. - Capacità di gestire le chiamate in entrata e in uscita. - Capacità di risolvere i problemi e di gestire le situazioni di stress. - Conoscenza dei principali strumenti informatici. - Capacità di lavorare in team.