Descrizione della Posizione
Lo/La Stagista CRM lavorerà a stretto contatto con gli uffici Marketing e IT per supportare le attività quotidiane legate alla gestione del database clienti e all'implementazione delle strategie CRM. Questa posizione offre un'immersione completa nel mondo del CRM applicato al settore turistico, consentendo di acquisire competenze pratiche in un ambiente dinamico e in rapida evoluzione.
Principali attività
Supportare la gestione e l'aggiornamento del database clienti (CRM).
Assistere nella segmentazione dei clienti per campagne di marketing mirate.
Collaborare alla creazione e all'invio di newsletter, email marketing e altre comunicazioni ai clienti.
Monitorare le performance delle campagne CRM e contribuire alla reportistica.
Analizzare i dati dei clienti per identificare tendenze e opportunità di miglioramento.
Contribuire allo sviluppo di strategie per migliorare la fidelizzazione e la soddisfazione del cliente.
Fornire supporto nella gestione delle richieste e dei feedback dei clienti relativi alle comunicazioni.
Collaborare con team interni (Marketing, IT, Booking, Operation, Gruppi Incoming & Outgoing, Reclami) per sviluppare flussi CRM integrati e automatizzati.
Formare e supportare gli utenti interni nell’utilizzo efficace del CRM.
Gestire progetti di evoluzione CRM, inclusa l’integrazione con sistemi aziendali esistenti (es. ERP, BI, siti, AI).
Assicurare la conformità delle politiche di retention del dato alle normative GDPR e policy aziendali.
Requisiti
Studi universitari in corso o neolaureato/a in materie scientifiche, economiche, informatiche o affini al mondo del turismo.
Forte interesse per il settore travel & mobility, per il CRM e per i dati.
Capacità analitiche di base e attenzione ai dettagli.
Proattività, curiosità e voglia di imparare.
Eccellenti capacità comunicative e relazionali.
Ottima conoscenza della lingua italiana.
Conoscenza della lingua inglese (livello B2 o superiore). La conoscenza di una seconda lingua straniera sarà considerata un plus.
Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office (in particolare Excel).
Familiarità con piattaforme CRM (anche a livello teorico) è un vantaggio, ma non un requisito indispensabile.
Conoscenza base di linguaggi come SQL e Database Oracle.
Conoscenza base di strumenti di BI (es. Qlik).
Cosa Offriamo:
Un'esperienza formativa e stimolante in un'azienda leader nel settore travel & mobility.
L'opportunità di lavorare su progetti reali e di acquisire competenze pratiche nel CRM.
Un ambiente di lavoro dinamico, collaborativo e internazionale.
Affiancamento e mentorship da parte di professionisti esperti.
Rimborso spese e buoni pasto.
Contratto Stage con prospettive di inserimento in base alle performance e alle opportunità aziendali.
Condizioni:
Località: Padova
Durata: 6 mesi scopo assunzione - inizio settembre 2025
Disponibilità: Full-time (in sede)