Per il potenziamento del nostro team Service, siamo alla ricerca di una figura di Technical Service and Warehouse Support. Cerchiamo una persona dinamica, curiosa e proattiva, con voglia di imparare e crescere in un contesto tecnico strutturato.
Lavoro in sede: Faenza
Attività: 80% amministrazione - supporto tecnico – 20% magazzino
Contratto: apprendistato o tempo determinato
Riporto Operativo: Customer Service & Spare Parts Coordinator
Riporto gerarchico: Service Manager
La figura entrerà a far parte del team Service e si occuperà di:
Attività Tecnica Service
- Supportare i centri di assistenza autorizzati nella gestione delle attività quotidiane
- Fornire supporto tecnico telefonico per problematiche standard
- Collaborare con il team del Service per definire priorità e obiettivi
- Monitorare le attività e fornire feedback
- Supportare la gestione di ricambi, stock e budget
- Supportare nella valutazione di resi e garanzie
- Aggiornare costantemente le proprie competenze sui prodotti
Attività Amministrativa Service
- Gestire e processare ordini di ricambi, seguendo tutto il flusso fino alla spedizione
- Registrare e tracciare le chiamate di assistenza collegandole a matricole e attività
- Supportare la creazione e validazione di documentazione tecnica (manuali, schede, ecc.)
- Riferimento per l'organizzazione e gestione eventi Service
- Supporto sviluppo, aggiornamento, formazione e utilizzo tools Service
- Supporto alla fatturazione attiva/passiva Service
- Gestione e creazione anagrafiche
Magazzino
- Preparare liste materiali
- Gestione fisica entrata/uscita materiale
- Gestione fisica per lo stock ricambi e prodotti finiti
- Gestione fisica inventario
- Disponibilità ad utilizzo muletto
Chi cerchiamo
- Studi tecnici: perito elettronico/meccanico/idraulico/informatico
- Persona sveglia, proattiva e pratica
- Attitudine tecnica e dimestichezza con strumenti digitali
- Interesse per attività di back office tecnico e gestione ricambi
- Disponibilità a supportare anche attività operative di magazzino con utilizzo del muletto
- Buona capacità organizzativa e di gestione delle priorità
- Buone doti comunicative e di lavoro in team
- Buona conoscenza della lingua inglese (B1/B2)
- Conoscenza base gestione app e risoluzione problemi connettività
Cosa offriamo
- Contratto di apprendistato
- Formazione tecnica continua
- Contesto dinamico e orientato alla crescita
- Possibilità di sviluppare competenze trasversali tra tecnico, logistica e customer service