Summary
Prima di candidarsi per questo ruolo, la preghiamo di leggere le seguenti informazioni su questa opportunità, riportate di seguito.
Questa posizione è in Generali Italia.
Riassunto dell'opportunità da parte della Joinrs AI: Generali Italia cerca un Performance Manager con oltre 10 anni di esperienza in performance management, governance SSC e outsourcing.
Il candidato sarà responsabile dello sviluppo e della supervisione del framework di gestione delle performance, assicurando efficienza e miglioramento continuo.
I benefit includono un atmosfera di lavoro inclusivo, formazione continua e affiancamento, in un contesto internazionale e innovativo.
Il processo di selezione sarà interamente gestito da Generali Italia.
Responsibilities
Defining and maintaining Group-wide performance framework, including KPIs and SLAs for SSC processes
Coordinating performance monitoring, reporting, and escalation management across SSC network
Ensuring outsourcing governance and vendor performance in line with contractual and Group standards
Driving continuous improvement programs and identifying optimization opportunities
Providing management reporting and insights to support strategic decision-making
Develop and maintain the performance governance model ensuring alignment across SSCs and Business Units
Monitor operational performance through dashboards and analytics, identifying deviations and root causes
Coordinate performance review cycles, ensuring corrective actions and improvement plans are implemented
Manage outsourcing performance and ensure compliance with defined SLAs and KPIs
Consolidate Group SSC performance reports for executive and functional leadership
Activate continuous improvement and standardization initiatives across service lines
Facilitate knowledge sharing and the adoption of best practices between SSCs and Business Units
Technical Capabilities
Performance management expertise: experience in setting up KPI frameworks, SLAs, and operational scorecards
Data analytics and reporting: proficiency in using data visualization and BI tools (e.g., Power BI, Tableau, Excel) to monitor and report on performance
Outsourcing governance: understanding of service contracts, vendor management, and performance tracking
Process improvement: knowledge of Lean / Six Sigma methodologies to identify and implement efficiency gains
Project management: ability to coordinate improvement initiatives, manage escalations, and ensure timely delivery of corrective actions
Strategic Capabilities
Analytical and problem-solving mindset: ability to interpret data, detect trends, and propose actionable insights
Stakeholder management: ability to collaborate across SSCs, Business Units, and external partners
Communication and influencing: strong written and verbal communication skills to convey results and recommendations to senior management
Change leadership: ability to lead and motivate teams through transformation and process optimization
Ideal Background
10+ years in performance management, business operations, or shared services governance
Experience in outsourcing management and/or continuous improvement initiatives
About Generali Italia
Siamo parte di un importante Gruppo internazionale con oltre 82 mila persone in tutto il mondo e più di 68 milioni di clienti.
Siamo tra i principali player globali del settore assicurativo: l'innovazione e la sostenibilità sono nel nostro DNA.
Generali Italia è l'assicuratore più conosciuto in Italia con oltre €28 miliardi di premi totali, 15 mila dipendenti e una rete capillare di 40 mila distributori, oltre ai canali online e di bancassurance.
xlwpduy A Generali Italia fanno capo Alleanza Assicurazioni, Das, Genertel e Genertellife, Generali Welion, Generali Jeniot e Leone Alato, oltre alle attività della Business Unit Cattolica.
Il Gruppo Generali offre delle interessanti opportunità di arricchimento professionale in un contesto lavorativo caratterizzato da:
Cultura aziendale solida e aperta, modi di lavorare innovativi, formazione e affiancamento a supporto di un inserimento efficace
Ambiente di lavoro inclusivo in cui ognuno si sente accolto, libero di esprimere al meglio la propria identità, le proprie idee e le proprie capacità: perché siamo Più che diverse, Persone Uniche
Qualità dei processi e iniziative per le nostre persone, che ci distinguono come Top Employer
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