Ricerco, per azienda leader nel settore autonoleggio, DIGITAL SALES AGENT per la sede di Peschiera Borromeo.
I Digital Sales Agents sono responsabili dell'assistenza al cliente per quanto riguarda il noleggio e la promozione dei prodotti e servizi aziendali, mediante l'uso del telefono e di altri canali digitali inclusi nel servizio.
Questa opportunità prevede l'interazione con i clienti, l'elaborazione di contratti di noleggio, gestione dei pagamenti, fornire informazioni su policy e tariffe per offrire un'esperienza cliente di prim'ordine, evitando attese ed offrendo un'esperienza più sicura e veloce.
Principali Responsabilità:
* Elaborare contratti di noleggio e pagamenti per i clienti con prenotazioni imminenti via telefono o canali digitali, fornendo informazioni su tariffe, politiche di noleggio e veicoli disponibili
* Upselling di prodotti e servizi aggiuntivi, come copertura assicurativa e sistemi di navigazione GPS
* Delineare e chiarire gli addebiti finali al cliente
* Fornire assistenza con indicazioni e informazioni sul viaggio
* Mantenere i registri aggiornati e completi della documentazione
* Gestire le attività quotidiane di back-office
* Risolvere reclami e problemi in modo tempestivo e professionale
Requisiti:
* Diploma di scuola superiore o titolo di studio equivalente
* Ottima conoscenza dell'inglese parlato e scritto (preferibilmente anche di altre lingue)
* Precedente esperienza nella vendita o nel servizio clienti, in particolare nel settore autonoleggio, vendita al dettaglio o ospitalità, preferibilmente di 1-2 anni
* Approccio telefonico professionale, con esperienza nella gestione delle chiamate in entrata e in uscita
* Eccellenti abilità comunicative ed interpersonali
* Disponibilità ad orari di lavoro flessibili, fine settimana compresi
* Comprovata competenza nella comunicazione e abilità interpersonali
* Approccio orientato al team
* Dimostrata capacità di gestire più attività e di ottenere validi risultati in un ambiente dinamico
* Atteggiamento amichevole, ottimista e proattivo
Offerta:
• Inserimento diretto con azienda cliente
• Contratto part/full time di 20/30/40 ore settimanali a tempo determinato
Lingue conosciute:
Inglese: Comprensione Ottimo
Disponibilità oraria: Totale disponibilità
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