Responsabile Customer CareOspedale\nAzienda\nStruttura ospedaliera situata in provincia Como\nOfferta\nLa risorsa sara' inserita come Responsabile del Team Servizio Clienti. A diretto riporto del Direttore Operativo, gestira' un team di 15 collaboratori (servizio clienti) e avrà la primaria responsabilità di gestire: gli aspetti relativi al funzionamento e alla gestione dell'attività di accoglienza dell'ospedale;\nla gestione dell'attività quotidiana e il monitoraggio dei livelli di servizio;\nla gestione della relazione con i pazienti.\nL'appropriatezza delle prenotazioni e accettazioni delle prestazioni sanitarie, nei rispetti della normativa vigente Il profilo ricercato si occuperà principalmente delle seguenti attività: Migliorare l'efficienza degli ambulatori: configurazione, pianificazione e gestione delle attività ambulatoriali\nTutoraggio in presenza del team ambulatoriale esistente;\nVerificare la correttezza dei planning e degli orari;\nIdentificare e risolvere puntualmente eventuali anomalie;\nInterfacciarsi con le funzioni trasversali (Medici, Contabilità, Accettazione, Degenze, URP, Sviluppo Attività Privata) come portavoce del Team Ambulatoriale per una corretta ed efficace gestione del paziente e del processo;\nMonitorare i tempi di attesa ed individuare eventuali aree di miglioramento.\nAllineare il team su Prestazioni Erogabili ed info da fornire tramite i vari canali di contatto (telefono, front office, presenza). Attività su giornata dal lunedi al venerdi\nCompetenze ed esperienza\nLa risorsa deve avere i seguenti requisiti: Laurea o Diploma;\nesperienza pregressa di gestione di un team preferibilmente in ambito sanitario;\nBuona conoscenza dei principali applicativi/sistemi informatici quali: Windows XP; Office; Outlook; Internet; eventualmente h20; Completa l'offerta\nOttima opportunità di carriera.\nRetribuzione commisurata all'esperienza + eventuale contributo alloggio. Contratto da dipendente, sanita' privata, tempo pieno.