Lavoro audizentrumfossano Audi Zentrum Fossano,Concessionaria Ufficiale Audi in provincia di Cuneo, ricerca 1 figura da inserire nel ruolo di Front Office e Supporto Service, figura ibrida, dinamica e affidabile, che svolge un ruolo chiave di collegamento tra front office, vendita, service e logística. La risorsa è il primo punto di contatto con il cliente e supporta operativamente il reparto service, contribuendo a garantire un’esperienza premium in linea con gli standard Audi. Inoltre, la figura funge da supporto per tutte le attività necessarie all’operatività quotidiana della Sede, a prescindere dal reparto di appartenenza. Responsabilità principali: Accoglienza Clienti - Accoglienza clienti in showroom e in area service, con approccio professionale, cortese e orientato alla customer experience - Gestione del flusso clienti, indirizzandoli verso i reparti competenti (vendita, service, accettazione) - Supporto informativo di primo livello su prodotti, servizi, appuntamenti e tempistiche di lavorazione - Gestione Clienti lato service in caso di impossibilità da parte del Responsabile Clienti Gestione centralino - Gestione del centralino telefonico e delle comunicazioni in entrata - Smistamento chiamate verso i reparti interni - Presa appuntamenti per il service e aggiornamento delle agende Back office service - Supporto alle attività amministrative del reparto service - Inserimento e aggiornamento dati a gestionale - Gestione pratiche autorizzative per lavorazioni NLT e sinistri - Archiviazione documentale e supporto alla preparazione delle pratiche Supporto al service - Controllo visivo finale dell’auto prima della riconsegna al cliente, segnalando eventuali anomalie - Collaborazione con accettatori e responsabili service per una gestione fluida delle attività quotidiane - Contributo al mantenimento degli standard qualitativi Audi nella fasi di accettazione e/o riconsegna veicoli - Supporto al Responsabile Clienti e al Responsabile di Magazzino per il controllo delle giacenze di magazzino e preparazione componenti per ordini di officina - Supporto operativo al reparto service per il lavaggio esterno delle vetture al termine delle lavorazioni in caso di necessità/urgenze non gestibili dal Responsabile Tecnico o Clienti Supporto logistico tra sedi - Spostamento veicoli tra le sedi di Cuneo e Fossano secondo le necessità operative - Trasporto e gestione logística di ricambi e materiali tra le sedi - Collaborazione con il magazzino e il service per il rispetto delle tempistiche Supporto Commerciale vendita nuovo/usato Supporto al venditore per: - Gestione logística dello stock (spostamenti tra sedi/ allestimento salone expo) - Test drive clienti - Copertura commerciale in salone in caso di assenza del venditore - Collaborazione per raccolta documentale e firme Supporto Gestione cassa (vendita e service) - in caso di necessità - Emissione documenti fiscali e gestione dei pagamenti relativi a interventi di officina, vendite accessorie e /o vendita autoveicoli - Gestione della cassa giornaliera, incassi e chiusure - Supporto amministrativo di base secondo le procedure aziendali La selezione è aperta a profili appartenenti alle categorie protette iscritti al collocamento mirato (L. 68/99). L’annuncio è rivolto a persone ambosesso in riferimento al D. Lgs. N. 198/2006 Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato, Contratto con partita IVA, Apprendistato Benefit: - Cellulare aziendale - Computer aziendale - Supporto allo sviluppo professionale Istruzione: - Scuola Secondaria di II livello (Superiori) (Obbligatorio) Sede di lavoro: Di persona