CHI SIAMO
Indie Campers è un leader globale nel settore dei viaggi on the road' offrendo a migliaia di clienti la libert di esplorare il mondo a bordo di campervan e veicoli ricreazionali completamente attrezzati.
Con l'espansione della nostra offerta' ci affidiamo a professionisti di prima linea eccezionali' capaci di offrire esperienze memorabili ai clienti e' allo stesso tempo' di generare risultati commerciali.
Il ruolo di Operatore di Noleggio ha una doppia responsabilit :
- Esperto di Customer Experience per il noleggio
- Specialista nelle vendite per dimostrazioni e conversioni di RV
Questa posizione è fondamentale per garantire che ogni cliente lasci soddisfatto' sia che stia iniziando un viaggio a noleggio sia che stia acquistando il proprio futuro camper.
IL RUOLO
Il Operatore di Noleggio gestisce tutte le operazioni di noleggio a contatto con il cliente e realizza dimostrazioni professionali dei veicoli RV per convertire i lead in clienti. Si tratta di un ruolo pratico e orientato al cliente' che combina servizio' presentazione del prodotto' esecuzione operativa e gestione del follow-up commerciale. Tra noleggio e vendite' questa posizione garantisce che ogni veicolo' ogni interazione e ogni momento con il cliente rispecchino gli elevati standard di Indie Campers.
DI COSA TI OCCUPERAI?
- Customer Service e Operazioni: Gestione di check-in/check-out' briefing e supporto continuo durante il noleggio. Gestione di problematiche ed emergenze con empatia.
- Dimostrazioni e Coinvolgimento del Cliente: Preparazione ed esecuzione di demo dei camper' illustrando caratteristiche' specifiche e bisogni del cliente. Garantire consegne fluide e documentazione completa.
- Conversione Vendite e Gestione Lead: Monitorare lead' demo e follow-up tramite CRM. Convertire clienti rental in opportunit di vendita e supportare il team Sales nel raggiungimento degli obiettivi.
- Conoscenza Prodotto e Supporto Tecnico: Mantenere conoscenza aggiornata dei modelli RV Indie Campers ed eseguire demo tecniche base (luci' gas' ecc.). Risolvere problemi o segnalarli quando necessario.
CHI CERCHIAMO?
- Esperienza di 1-3 anni in customer service' vendite' hospitality' noleggio o settore automotive
- Ottime capacit comunicative e di relazione con il cliente
- Capacit di comprendere e spiegare sistemi tecnici di veicoli/RV
- Attitudine pratica' flessibilit e capacit di lavorare sotto pressione
- Esperienza con CRM (plus)' sistemi di noleggio o software di vendita digitale (plus)
- Organizzazione' attenzione ai dettagli e proattivit nella gestione dei clienti/lead
- Patente di guida categoria B (obbligatoria)
- Conoscenza fluente di inglese e italiano
REQUISITI FISICI E OPERATIVI
- Capacit di stare in piedi' camminare e muoversi nel deposito per lunghi periodi
- Capacit di sollevare o trasportare oggetti leggeri/moderati (10-15 kg)
- Disponibilit a lavorare all'aperto in diverse condizioni climatiche
- Flessibilit per lavorare nei weekend' festivi e nei periodi di alta stagione
- Capacit di interagire con clienti in diversi stati emotivi con calma e professionalit
IL NOSTRO IMPEGNO
- Retribuzione competitiva e bonus/commissioni
- Formazione su vendite' prodotto' customer service e sistemi tecnici RV
- Opportunit di crescita in Rental' Sales' Operations o Servicing
- Benefit di viaggio e accesso alla flotta Indie Campers
- Ambiente di lavoro dinamico e multiculturale
Sei pronto a entrare nel mondo Indie?