Planet Farms Italia è leader nel settore delle infrastrutture di Agricoltura in Ambiente Controllato (CEA) e applica la tecnologia innovativa del Vertical Farming. La nostra missione, focalizzata sulla gestione operativa di asset industriali e sull'espansione strategica (B2B e B2C), sta ridefinendo la catena alimentare globale.
Fondata a Milano nel 2018, ha di recente rafforzato la leadership in Europa grazie a una joint venture strategica con Swiss Life Asset Management, che accelera la diffusione del modello operativo in tutta l'area EMEA.
Oggi, i Planet Farmers lavorano in un ecosistema in forte espansione, gestendo impianti all'avanguardia - come l'avanzato stabilimento produttivo di Cirimido (Como) e portando sul mercato prodotti di riferimento come le nostre linee di insalate e pesto. Il nostro hub commerciale nel Regno Unito (Londra) è cruciale per l'espansione in nuovi mercati.
**Titolo posizione e Dipartimento**:
Customer Service Specialist - Operations
**Sede di lavoro**:
Cirimido (CO).
**Reporting line**:
La risorsa riporterà direttamente all’Head of Plant
Descrizione del profilo
Il Customer Service Specialist è il volto operativo dell'azienda verso i nostri partner. Non si tratta solo di gestire transazioni, ma di garantire una customer experience d’eccellenza, assicurando precisione e competenza dal momento dell'ordine fino alla consegna finale
Responsabilità principali
- Gestione Ordini: Supervisione completa del ciclo degli ordini di vendita
- Customer Journey: Presidio proattivo della qualità e dell'esperienza del cliente
- Analisi Dati: Monitoraggio dei dati di vendita per identificare e condividere nuove opportunità commerciali
- Stakeholder Management: Coordinamento fluido tra i vari reparti interni ed esterni (sales, produzione, logística, magazzino esterno) Requisiti necessari
- Formazione: titolo di studio non inferiore al diploma di istruzione secondaria
- Esperienza: almeno 3/5 anni nel ruolo (preferibilmente in settori alimentari o agricoli)
- Skill Tecniche: ottima padronanza di MS Office (specialmente Excel) e buona conoscenza dell'inglese
- Soft Skill: capacità di problem solving, predisposizione all'analisi e attitudine al lavoro di squadra, gestione dello stress e dei carichi di lavoro, proattività, dinamismo, precisione e riservatezza
- Flessibilità: disponibilità a lavorare su una settimana di 6 giorni, con possibilità di lavoro da remoto (smartworking) Retribuzione & Benefits
- Contratto con retribuzione competitiva in base all’esperienza.
- Benefit aziendali e percorsi di crescita qualificato
- CV aggiornato Planet Farms si impegna a fornire pari opportunità di lavoro a tutti gli individui indipendentemente da razza, genere, religione, orientamento sessuale, stato di gravidanza, nazionalità, età, o disabilità, celebrando le differenze individuali e promuovendo un ambiente inclusivo dove tutti possano essere valorizzati. Il nostro impegno per la non discriminazione si applica a tutte le fasi del rapporto di lavoro, comprese assunzione, formazione, retribuzione, promozione e cessazione.