Scrivi una breve descrizione dell'azienda, una presentazione dell'attività, del servizio o del prodotto che offrite. Includi la tua idea imprenditoriale e il target di riferimento. Questo testo dovrebbe essere principalmente descrittivo, non pubblicitario.
Azienda specializzata nella fornitura di soluzioni per l'ottimizzazione dei consumi energetici cerca un/a Addetto/a al Call Center.
Mansioni principali:
* Gestire in modo proattivo le chiamate in entrata e in uscita, risolvendo le problematiche tecniche e fornendo informazioni sui prodotti/servizi offerti dall'azienda
* Ascoltare le esigenze dei clienti, comprendere le loro necessità e offrire soluzioni personalizzate per ottimizzare i consumi energetici
* Promuovere e consigliare i prodotti e servizi aziendali, orientando il cliente verso le soluzioni più adatte alle sue necessità
* Coordinarsi con il team tecnico per organizzare gli interventi di assistenza, fissare appuntamenti e monitorare lo stato delle richieste
* Utilizzare il software gestionale aziendale per aggiornare puntualmente le informazioni relative alle attività svolte, alle vendite e alle richieste dei clienti
* Garantire un servizio clienti di alta qualità, offrendo supporto tempestivo e professionale, contribuendo al mantenimento di rapporti duraturi con i clienti.
Requisiti richiesti:
* Diploma di maturità
* Buone capacità comunicative e relazionali, con una naturale predisposizione all’ascolto e al problem solving
* Attitudine al lavoro in team e gestione del tempo
* Orientamento al cliente e attenzione alle sue necessità
* Capacità di risolvere in modo efficace le problematiche tecniche
* Esperienza pregressa in ruoli simili è preferibile, ma non indispensabile.
Offerta:
* Contratto a tempo determinato di 3 mesi con possibilità di proroga
* Orario full time, dal lunedì al venerdì
* Buoni pasto
* Formazione retribuita e affiancamento dedicato per un rapido inserimento e apprendimento delle procedure aziendali.