Posizione
Per il nostro ufficio qualità prodotto ricerchiamo un/a impiegato/a tecnico/a
Principali mansioni
Raccolta e analisi delle problematiche di prodotto che emergono dal cliente per monitorare e risolvere tempestivamente le non conformità o i difetti dei prodotti, attraverso:
* Segnalazioni tramite il post‑vendita
* Report di ispezioni post‑vendita
* Analisi dei dati di garanzia
Analisi delle problematiche di prodotto, attraverso:
* Gestione del processo di risoluzione 8D a seguito di non conformità importanti (insoddisfazione cliente) che necessitano di una riprogettazione sostanziale, con coinvolgimento degli uffici tecnici
* Classificazione delle problematiche per tipologia di problema (es. difetti estetici, malfunzionamenti, problemi funzionali, problemi di sicurezza, ecc.)
* Analisi delle cause principali
* Valutazione della gravità e dell’impatto
* Controllo statistico e analisi dei dati
* Analisi delle difettosità dei materiali resi in garanzia dai clienti
* Collaborazione con altri reparti
Comunicazione al post‑vendita
* Comunicazione delle azioni correttive
* Proposta di miglioramento
* Prevenzione futura
Monitoraggio e follow‑up
* Verifica dei risultati
* Feedback dal cliente
Requisiti
* Laurea in ingegneria meccanica o elettronica
* Conoscenza della meccanica
* Conoscenza di base di elettronica e automazione
* Esperienza pregressa, anche minima, in ruoli di qualità prodotto, in ambito industriale o manifatturiero
* Capacità di analizzare e risolvere problemi tecnici legati alla affidabilità delle macchine
* Buona capacità di lavorare in team e di interagire con diversi reparti aziendali
* Precisione, attenzione ai dettagli e orientamento al miglioramento continuo
* Conoscenza della lingua inglese sia parlata che scritta
Competenze aggiuntive (opzionali)
* Esperienza in analisi dei dati e reportistica
* Conoscenza di tecniche di miglioramento continuo (es. Lean, Six Sigma)
Soft skills
* Capacità di problem solving
* Comunicazione efficace ed assertiva
* Capacità di lavorare in gruppo
* Gestione del tempo
* Capacità di adattamento
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