Consulente Adecco ricerca per importante Azienda cliente operante nel settore metalmeccanico un/una Assistente Helpdesk Hardware & Software Supporto IT di I e II livello
Stiamo selezionando una figura di Assistente Helpdesk Hardware e Software da inserire all'interno del team IT. La risorsa si occuperà della gestione delle richieste di assistenza tecnica di primo e secondo livello, sia in ambito hardware che software, garantendo il corretto funzionamento dei sistemi informativi aziendali e supportando gli utenti nell'uso quotidiano degli strumenti digitali.
L'ambiente è dinamico e richiede flessibilità operativa, spirito collaborativo e buone capacità di gestione dello stress.
Responsabilità principali:
Gestione tempestiva delle richieste di supporto da parte degli utenti tramite canali dedicati (e-mail, telefono, ticketing system)
Apertura, monitoraggio e risoluzione dei ticket IT di primo e secondo livello
Supporto nella manutenzione e messa in esercizio di sistemi HW e SW
Monitoraggio del funzionamento dei sistemi gestionali aziendali
Collaborazione con l'IT Manager per l'escalation e la risoluzione di problematiche complesse
Affiancamento agli utenti finali e supporto nella formazione all'uso di strumenti informatici e gestionali
Redazione di documentazione tecnica, report di supporto, test su nuovi processi
Segnalazione di anomalie e proposte di miglioramento in collaborazione con il team di sviluppo
Responsabilità:
Requisiti tecnici:
Conoscenza operativa di reti TCP/IP e ambiente Microsoft (client)
Buona padronanza del pacchetto Microsoft Office
Competenze di base in principi di programmazione e/o scripting
Esperienza con sistemi informativi gestionali (SAP rappresenta un plus)
Familiarità con strumenti di ticketing IT e assistenza tecnica
Capacità di analisi e produzione di report tecnici
Soft skills e attitudini:
Flessibilità operativa e gestione dello stress in ambienti dinamici
Attitudine al problem solving e al lavoro in team
Buone capacità comunicative e orientamento al cliente interno
Spirito d'iniziativa e desiderio di crescita professionale
Interesse verso le nuove tecnologie e la digitalizzazione dei processi aziendali
Titolo di studio richiesto:
Diploma tecnico/informatico o Laurea in discipline affini
Lingue:
Inglese: livello B1 (comprensione tecnica e scritta di base)
Cosa offriamo:
Inserimento in un team tecnico strutturato
Possibilità di formazione e crescita su sistemi gestionali e infrastrutture IT
Ambiente lavorativo dinamico e in continua evoluzione
Inquadramento e retribuzione verranno valutati in base all'esperienza del candidato.
Luogo di lavoro: zona Gazzuolo (MN).
Data inizio prevista: 30/08/2025
Categoria Professionale: Help Desk / Assistenza Informatica
Città: Gazzuolo (Mantova)
Disponibilità oraria:
* Full Time
I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).
ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it.
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