Azienda operante nella fornitura di sistemi per la gestione domestica dell’acqua seleziona una risorsa da inserire nel team di Help Desk Telefonico. La figura sarà incaricata di fornire assistenza tecnica e informativa tramite supporto telefonico ai clienti riguardo i prodotti e i servizi offerti.
Mansioni previste:
- Gestione delle chiamate in ingresso da parte dei clienti, rispondendo alle richieste relative ai prodotti per la gestione dell’acqua domestica
- Fornitura di assistenza di primo livello, risolvendo i ticket assegnati e dando informazioni sui sistemi di purificazione, depurazione e gestione dell’acqua
- Diffusione di informazioni relative ai servizi attivi e alle modalità di utilizzo dei prodotti aziendali
- Gestione delle segnalazioni e reclami tramite il sistema di tracciamento interno, garantendo un servizio tempestivo ed efficace.
Requisiti richiesti:
- Diploma di scuola secondaria di secondo grado
- Capacità di comunicazione telefonica e abilità nella gestione del cliente, soprattutto per la risoluzione di problematiche o richieste legate ai sistemi di trattamento acqua
- Predisposizione al lavoro in team, con attitudine alla collaborazione e al supporto reciproco
- Conoscenza base dei principali strumenti informatici, per una corretta gestione delle segnalazioni e dei ticket.
Offerta:
- Tempo determinato con orario full-time
- Affiancamento operativo iniziale con formazione dedicata retribuita sui prodotti e servizi offerti
- Incentivi mensili legati alla qualità della gestione delle richieste e alla soddisfazione del cliente
- Accesso al bar aziendale interno e benefit aziendali.