NIGHT AUDITOR - Capri Luogo di lavoro: CapriIl Night auditor collabora con il Night Manager nella gestione delle operazioni dell’hotel durante il turno notturno, garantendo la sicurezza degli ospiti e del personale, mantenendo elevati standard di servizio e operativita'. Questo ruolo e' importante per un corretto funzionamento dell’hotel nelle ore notturne, includendo la gestione della reception, del personale notturno e la risoluzione di eventuali problematiche o situazioni impreviste.Responsabilita' Principali, insieme al Night Manager: Co-gestione della Reception Notturna: Accoglienza degli ospiti che arrivano di notte, effettuare il check-in e il check-out. Gestire le prenotazioni per il giorno successivo, aggiornando i sistemi di gestione dell'hotel. Fornire informazioni e assistenza agli ospiti riguardo a servizi, orari e attrazioni locali.Sicurezza e Supervisione: insieme al Night Manager Monitorare la sicurezza dell'hotel, garantendo la protezione degli ospiti e del personale. Effettuare controlli regolari nelle aree comuni e nei piani dell’hotel. Gestire eventuali emergenze (incendi, problemi medici, interruzioni di corrente, ecc.), seguendo le procedure di sicurezza.Gestione delle Comunicazioni: Coordinare la comunicazione tra i vari reparti dell’hotel (housekeeping, manutenzione, ristorante, etc.). Risolvere eventuali problemi o richieste degli ospiti durante la notte.Gestione Amministrativa e Reportistica: Redigere report giornalieri e riassunti delle attivita' svolte durante il turno. Gestire la chiusura della cassa e la registrazione delle transazioni finanziarie.Assistenza agli Ospiti: Offrire un servizio di assistenza personalizzata, risolvendo le richieste degli ospiti con cortesia e professionalita'. Gestire eventuali reclami degli ospiti e risolvere problematiche in modo rapido ed efficace.Requisiti Esperienza pregressa al ricevimento in alberghi di pari livello Competenze Tecniche: Conoscenza del PMS Protel Conoscenza standard LQALingue: Conoscenza fluente della lingua inglese e possibilmente di una seconda lingua straniera.Competenze Personali: Ottime doti organizzative, capacita' di gestione dello stress, attenzione ai dettagli e capacita' di risolvere problemi in modo rapido e efficace.Caratteristiche Personali Richieste Affidabilita' e serieta' Eccellente capacita' di comunicazione Attitudine al lavoro di squadra e alla gestione di situazioni impreviste Capacita' di prendere decisioni autonome sotto pressione Titolo di studio minimo: Comune e/o quartiere: Capri Link annuncio: https://www.lavoratorio.it/annuncio-lavoro/night-auditor-capri-napoli/19405129.html