Risorse Professional, per conto di ampio realtà industriale strutturata, operante a livello internazionale, specializzata nella progettazione e produzione di sistemi elettromeccanici ad alto contenuto tecnologico, ricerca un/una Technical Support Engineer, a supporto del dipartimento Warranty & Field Support.
La figura, riportando al Claim & After Market Supervisor, sarà il riferimento tecnico per la gestione dei reclami, delle problematiche applicative e del supporto post-vendita, fungendo da ponte tra clienti, area commerciale e funzioni tecniche interne.
- Gestione reclami e richieste in garanzia da team commerciali, distributori e clienti OEM/Key Account.
- Supporto tecnico avanzato (prevalentemente da remoto) su applicazioni complesse.
- Attività di commissioning e troubleshooting su casi critici.
- Coordinamento con Qualità, Ingegneria, Operations e Acquisti per l’analisi delle cause.
- Partecipazione a riunioni tecniche su problematiche di prodotto.
- Raccolta feedback dal campo per il miglioramento continuo.
- Contributo allo sviluppo nuovi prodotti e gestione test sul campo.
- Preparazione documentazione tecnica e training per filiali e partner.
- Supporto allo sviluppo della rete Service europea.
Si richiede:
- Laurea tecnica (preferibilmente Ingegneria) o diploma equivalente.
- Esperienza di almeno 6 anni in ruoli di supporto tecnico post-vendita o field support in contesti industriali.
- Solida conoscenza in ambito elettronico/elettrotecnico industriale.
- Familiarità con:
- sistemi di azionamento (inverter/drive)
- controllo motori
- protocolli di comunicazione industriale
- integrazione con sistemi di automazione e supervisione impianti
- Ottima conoscenza della lingua inglese.
- Disponibilità a sporadiche trasferte in Italia ed Europa.
Gradite:
- Competenze meccaniche di base
- Esperienza con sistemi di gestione claim (es. Salesforce o similari)
- Esperienza nel coordinamento di risorse tecniche
Si offre:
- Inserimento diretto con ccnl Metalmeccanico.
- Possibilità di smart working fino a 2 giorni a settimana dopo il periodo iniziale in presenza.
- Mensa aziendale.
- Premio annuo.
Sede di lavoro: Altavilla Vicentina (VI)