Per importante realtà attiva nel mondo dell'hospitality in forte crescita ed espansione ricerchiamo il/la: Direttore Operativo
La figura a diretto riporto dell'Amministratore Delegato sarà responsabile della gestione e del coordinamento delle attività quotidiane delle strutture dislocate in tutta Italia, garantendo standard elevati di efficienza, qualità del servizio e redditività.
Responsabilità principali
* Supervisionare le operazioni quotidiane delle strutture
* Coordinare e motivare il personale delle strutture e dell'area hospitality
* Gestire turni, ferie, sostituzioni e valutazione delle performance.
* Implementare procedure operative e standard di qualità.
* Monitorare KPI di occupazione, ricavi e soddisfazione clienti.
* Gestire il revenue management: definizione delle tariffe, strategie di vendita e massimizzazione del profitto.
* Collaborare con l' AD e l'amministrazione su budget, analisi costi e ricavi.
* Garantire il rispetto delle normative vigenti (tassa di soggiorno, PS, sicurezza, HACCP).
* Gestire eventuali reclami e criticità.
* Supportare l'apertura e l'onboarding di nuove strutture.
* Introdurre strumenti digitali e soluzioni innovative per ottimizzare i processi.
Competenze richieste
Hard skills
* Esperienza comprovata (minimo 5 anni) nel ruolo
* Conoscenza approfondita di revenue management e distribuzione.
* Conoscenze contabili di base (budget, margini, costi operativi).
* Ottimo utilizzo del pacchetto Office (Excel avanzato) e di software gestionali.
* Lingue: italiano e inglese fluente (ulteriori lingue costituiranno un plus).
* Normative sulle locazioni turistiche, sicurezza sul lavoro e HACCP.
Soft skills
* Leadership e capacità di guidare team eterogenei.
* Problem solving rapido e orientamento ai risultati.
* Ottime doti organizzative e di comunicazione.
* Visione strategica unita a forte capacità operativa.
Formazione
* Laurea in economia, turismo o hospitality
* SEDE DI LAVORO : Milano