Per storica e dinamica PMI operante nel settore dell'impiantistica industriale/automazione di Fiorano Modenese (Mo) stiamo ricercando un:
RESPONSABILE ASSISTENZA
L'azienda è alla ricerca di un Responsabile Assistenza Tecnica con forte background operativo e competenze gestionali. La figura sarà il punto di riferimento per il team di tecnici trasfertisti e si occuperà di coordinare le attività di installazione, collaudo, avviamento e manutenzione degli impianti, garantendo un servizio post-vendita di eccellenza. Il ruolo prevede una componente operativa sul campo e una gestionale, con responsabilità diretta sul team e sull'organizzazione degli interventi tecnici, sia in Italia che all'estero.
Principali Attività e Responsabilità:
* Coordinamento del team di assistenza tecnica (trasfertisti e tecnici interni)
* Pianificazione e supervisione degli interventi di installazione, collaudo, avviamento e manutenzione impianti
* Gestione delle attività post-vendita e supporto tecnico ai clienti
* Monitoraggio delle performance del servizio e definizione di KPI
* Interfaccia con le funzioni interne (produzione, R&D, commerciale) per la risoluzione di problematiche tecniche
* Redazione di report tecnici e analisi delle attività di assistenza
* Gestione della documentazione tecnica e delle procedure operative
* Formazione tecnica del personale e affiancamento sul campo
* Supervisione della fornitura e spedizione dei ricambi
Requisiti:
* Diploma ad indirizzo tecnico (preferibilmente Perito Meccanico, Elettrotecnico, Meccatronico) o Laurea triennale in ambito tecnico
* Esperienza pregressa come trasfertista in installazione, collaudo e manutenzione impianti industriali
* Esperienza nel coordinamento di team tecnici
* Conoscenza dell'impiantistica per il settore ceramico
* Ottima capacità di problem solving e gestione delle priorità
* Buona conoscenza del disegno tecnico e dei principali software di automazione (PLC, HMI, SCADA)
* Leadership e capacità di motivare il team
* Orientamento al cliente e al risultato
* Ottime capacità comunicative e relazionali
* Flessibilità e spirito di iniziativa
* Disponibilità a trasferte nazionali e internazionali
* Buona conoscenza della lingua inglese (la conoscenza di altre lingue è un plus)
* Preferibile residenza/domicilio in zona Fiorano Modenese
Cosa offriamo:
* contratto a tempo indeterminato e package retributivo commisurato all'esperienza e alle competenze della persona che verrà selezionata e nel rispetto degli equilibri interni;
* progetto professionale sfidante;
* ambiente dinamico, serio e professionale, ma al contempo accogliente ed informale;
* agevolazione per il pasto.