Orienta
Orienta Spa - Filiale di Montevarchi - ricerca per prestigiosa Azienda operante nel settore metalmeccanico la figura di un
FIELD SERVICE TECHNICIAN
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La risorsa sarà responsabile dell'assistenza tecnica presso clienti, partner e distributori per la diagnosi e la risoluzione di problematiche relative a inverter fotovoltaici e soluzioni correlate.
Si occuperà inoltre di svolgere attività di formazione presso le sedi dei clienti e rappresenterà un punto di riferimento tecnico per garantire la continuità del servizio e la soddisfazione del cliente.
PRINCIPALI RESPONSABILITÀ
Fornire assistenza tecnica on-site;
Effettuare diagnosi e attività di troubleshooting su inverter fotovoltaici e sistemi correlati;
Supportare installatori, partner di servizio e clienti nelle attività di messa in servizio e risoluzione guasti;
Collaborare con il team di supporto remoto per l'escalation dei casi più complessi;
Redigere report tecnici di intervento;
Raccogliere dati tecnici da condividere con i reparti R&D; e Qualità per l'analisi di eventuali problematiche ricorrenti o anomalie di prodotto;
Aggiornare e mantenere la knowledge base aziendale con procedure standard e soluzioni tecniche.
COMPETENZE TECNICHE
Conoscenza di base degli impianti fotovoltaici e degli inverter
Capacità di leggere e interpretare schemi elettrici e manuali tecnici
Buona familiarità con strumenti di diagnosi e software di monitoraggio
Buona padronanza del pacchetto Office e dei sistemi CRM per la gestione dei ticket
COMPETENZE TRASVERSALI
Orientamento al cliente e capacità di comunicazione chiara e professionale
Problem solving e autonomia operativa
Attitudine al lavoro in team e collaborazione con diversi reparti
Buona gestione dello stress e capacità di gestire più richieste contemporaneamente
Richiesti un Diploma o Laurea in ambito tecnico (elettronica, ingegneria elettrica, ingegneria energetica o affini) oltre ad una buona conoscenza dell'inglese tecnico (sia scritto che parlato).
La conoscenza di altre lingue europee costituirà titolo preferenziale.
Sede di lavoro:
Valdarno aretino
Tipologia di contratto:
Tempo indeterminato
Altro:
Disponibilità a trasferte in Italia e all'estero
Settore: Industria metalmeccanica
Ruolo: Produzione
Tipo di occupazione: Tempo indeterminato