Mansione
Randstad Italia, divisione categorie protette (Specialty HOpportunities), seleziona per azienda leader nel settore delle telecomunicazioni e della telefonia
n.1 Store consultant - appartenente alle categorie protette (art.1 L.68/99)
Tipo di Contratto: Tempo Determinato di 6 mesi
Orario di Lavoro Full Time o Part Time, su turni.
Contratto di riferimento: CCNL delle Telecomunicazioni (TLC), livello 2
RAL: 19K
Ticket giornaliero da 8 (se di spettanza rispetto ai parametri dell'orario)
Welfare 200
Sede: Centro commerciale RomaEst
Responsabilità
Responsabilità:
Vendita e Consulenza:
* Illustrare in modo chiaro e completo i servizi e le offerte disponibili.
* Gestire e completare la procedura di sottoscrizione dell offerta con il nuovo Utente.
* Offrire ad ogni Utente una consulenza personalizzata, individuando e proponendo la soluzione più adatta alle sue esigenze.
Assistenza Commerciale e Tecnica:
* Fornire assistenza tecnica di primo livello direttamente in Store, anche utilizzando gli applicativi interni di supporto.
* Eseguire la diagnostica tecnica richiesta sulle apparecchiature portate dagli Utenti.
* Proporre una soluzione ottimale per ogni richiesta di assistenza commerciale.
* Rispondere alle richieste degli Utenti in maniera professionale, guidandoli anche all utilizzo del canale di supporto più appropriato, in conformità con le linee guida aziendali.
Gestione delle Criticità e Obiettivi
* Fungere da tramite tra l Utente in Store e la funzione di Customer Care per la risoluzione di problematiche più complesse.
* Segnalare tempestivamente eventuali problematiche tecniche relative agli applicativi interni o in Store che possano impattare l esperienza dell Utente.
* Raggiungere gli obiettivi prefissati, sia a livello qualitativo (soddisfazione del cliente) che quantitativo (vendite e performance).
Aggiornamento Continuo:
* Tenersi costantemente aggiornati su policy e procedure, con particolare attenzione agli applicativi interni di supporto, al fine di garantire un eccellente livello di servizio.
Competenze
Competenze:
* Appartenere alle categorie protette (art.1 L.68/99)
* Rappresenta un plus aver maturato esperienza nel ruolo e nel settore di riferimento
* Disponibilità a lavorare su turni
* Ottime capacità comunicative e relazionali
La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).
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