MAW S.p.A. Divisione Search & Selection, Polo di Oderzo Possiede le competenze, l'esperienza e la determinazione necessarie per avere successo in questo ruolo? Lo scopra qui sotto.
Stiamo ricercando una figura di Addetto/a qualità ed assistenza clienti per azienda strutturata in zona Oderzo.
La risorsa sarà responsabile della gestione delle segnalazioni dei clienti, del coordinamento con i reparti interni e gli stabilimenti produttivi, e del supporto alle attività di audit qualità. Il ruolo prevede un'importante interazione con clienti nazionali e internazionali e una forte componente analitica.
Responsabilità principali
* Gestire i reclami clienti coordinandosi con Stabilimenti Produttivi, Ufficio Commerciale e clienti.
* Definire e monitorare le modalità di risoluzione tecnico-commerciale delle segnalazioni.
* Effettuare sopralluoghi presso clienti per analizzare problematiche e implementare azioni correttive.
* Analizzare report, statistiche e trend di processo per identificare le cause radice dei reclami.
* Supportare le attività di audit qualità interni ed esterni.
* Collaborare con il team qualità (locale e sede centrale).
Requisiti indispensabili
* Ottima conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata, livello fluente).
* Conoscenza di spagnolo e/o francese.
* Esperienza, anche breve, in contesti industriali e/o nell'ambito qualità e/o back office commerciale.
Altre informazioni
* Inserimento con contratto a tempo indeterminato (previsto periodo di prova) o determinato.
* RAL indicativa: circa 30.000 €.
* Previsto un percorso iniziale di formazione e affiancamento (circa 6 mesi).
* Possibilità di utilizzo di mezzo aziendale.
* Trasferte occasionali in Italia (mediamente fino a 1 volta al mese, più frequenti nella fase iniziale).
Profilo ideale
* Ottima padronanza delle lingue (in particolare inglese).
* Approccio pratico e orientato alla soluzione dei problemi.
* Capacità di gestione della relazione con il cliente.
* Preferibile una figura con una minima esperienza o buona maturità professionale.
L'annuncio è rivolto ad ambo i sessi (D.lgs n. 198/2006) e nel rispetto di quanto disposto dall'art. 10 del D.Lgs n. 276/2003. I candidati sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy ai sensi dell'art. 13 e art. 14 del Regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei dati. xivgfpx Aut. Min. Prot. 1131-SG del 29/11/04.
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