Campus X (www.Cx-place.Com) è una realtà italiana leader nel settore dell'ospitalità ibrida, che offre ai propri ospiti un'esperienza internazionale attraverso un ecosistema di servizi, community e spazi progettati per vivere, studiare e lavorare.
Per la gestione di "Villaggio managed by CX", il più grande studentato d'Italia per dimensioni e la prima struttura sviluppata secondo il modello Managed by CX, situata a Milano, nell'area di Porta Romana, siamo alla ricerca di un* Room Division Manager che avrà la responsabilità di coordinare tutte le attività di accoglienza e front office, garantendo un servizio efficiente, di qualità e pienamente coerente con gli standard operativi CX.
La figura sarà responsabile della gestione dei flussi operativi, dei processi amministrativi e del coordinamento dei fornitori esterni, assicurando organizzazione, attenzione al dettaglio e un'esperienza ospite eccellente in ogni fase del soggiorno.
Entrerai a far parte di un progetto unico nel panorama italiano, all'interno di una struttura destinata a diventare un punto di riferimento per la student housing e l'hospitality contemporanea a Milano.
Se hai maturato esperienza nel settore hospitality, sai gestire priorità e imprevisti con lucidità e per te efficienza, leadership e problem solving non sono semplici buzzword da LinkedIn, ma competenze che applichi ogni giorno sul campo, potresti essere la persona giusta per noi.
TO DO LIST DEL ROOM DIVISION MANAGER:
- Supervisionerai le attività di accoglienza, check-in e check-out nel rispetto delle procedure operative e degli standard definiti.
- Garantirai un presidio costante ed efficace dell'area reception e degli spazi di accoglienza, coordinando la gestione degli accessi, badge, chiavi e dispositivi autorizzativi.
- Monitorerai la corretta applicazione delle procedure operative.
- Coordinerai la gestione delle richieste degli ospiti, assicurando tempestività, qualità del servizio e una risoluzione efficace delle problematiche.
- Supervisionerai i flussi di comunicazione tra reception, servizi tecnici, housekeeping e fornitori esterni.
- Verificherai il mantenimento degli standard qualitativi, di ordine, decoro e funzionalità degli spazi comuni.
- Coordinerai le attività dei fornitori esterni incaricati dei servizi di pulizia, manutenzione e allestimento.
- Supervisionerai la raccolta e la corretta registrazione dei dati relativi a soggiorni, servizi accessori e consumi.
- Garantirai la trasmissione puntuale delle informazioni necessarie ai processi amministrativi e di fatturazione.
- Monitorerai la corretta archiviazione della documentazione operativa e amministrativa.
- Organizzerai e coordinerai le attività del personale di front office e accoglienza.
- Supporterai la formazione operativa del team, garantendo uniformità di servizio e rispetto delle procedure.
- Pianificherai le priorità operative e monitorerai la qualità delle attività svolte.
- Favorirai un ambiente di lavoro collaborativo, orientato al problem solving e alla customer satisfaction.
REQUISITI
- Diploma o laurea
- Capacità di organizzazione, gestione del personale e lavoro in team
- Conoscenza PMS alberghieri (la conoscenza di Mews sarà considerata un plus)
- Esperienza pregressa nel settore alberghiero come FOM
- Ottima conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata; la conoscenza di ulteriori lingue costituirà titolo preferenziale
- Flessibilità e attenzione ai dettagli.
- Proattività e indipendenza lavorativa.
- Eccellente orientamento al cliente.
- Attitudine commerciale.
La posizione prevede una Retribuzione Annua Lorda compresa tra € 38.000 e € 45.000, con inquadramento al 2° livello del CCNL Turismo Confcommercio e contratto a tempo indeterminato.
Il pacchetto retributivo comprende inoltre buoni pasto, welfare aziendale e un'assicurazione sanitaria integrativa.
La retribuzione è determinata su criteri organizzativi oggettivi, indipendentemente dal genere.
I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy cliccando sul seguente link: SGQ CIMIL
