Per conto di una realtà strutturata e in crescita nel settore turistico, ricerchiamo una risorsa da inserire all'interno del team Customer Service per la gestione delle attività post-prenotazione e di assistenza alla clientela.
L'azienda cliente è una realtà consolidata e in continua evoluzione nel settore turistico, specializzata nella gestione di servizi di viaggio dedicati a operatori e professionisti del turismo. Collabora con tour operator e partner del settore travel, offrendo soluzioni personalizzate e vantaggiose per la prenotazione e la gestione dei viaggi.
L'organizzazione si distingue per un approccio orientato alla qualità del servizio e all'attenzione verso il cliente, accompagnandolo in tutte le fasi del viaggio: dalla prenotazione fino al rientro. L'ambiente di lavoro è giovane, dinamico e fortemente collaborativo, con particolare attenzione alla formazione delle risorse e allo sviluppo delle competenze professionali.
Sede di lavoro:
Milano – zona Cadorna
Orario di lavoro:
Dal lunedì al venerdì, 9:*****:00 e 14:*****:00 (full-time)
Responsabilità principali
Gestione delle pratiche post-vendita e post-prenotazione
(verifica documentazione, invio documenti di viaggio, gestione visti, diete particolari, apertura e chiusura ticket)
Gestione di modifiche, cancellazioni e richieste di rimborso
Supporto al cliente prima, durante e dopo il viaggio
Monitoraggio e aggiornamento delle prenotazioni in corso
Fornitura di informazioni dettagliate su servizi, orari e variazioni
Inserimento e aggiornamento delle offerte sul sito
Requisiti:
Esperienza nel settore turistico, preferibilmente in agenzie di viaggio o ruoli affini(preferibile ma non necessaria)
Conoscenza dei principali strumenti di gestione prenotazioni( sarà considerato un plus)
Ottime capacità comunicative e orientamento al cliente
Spiccata attitudine al problem solving
Capacità di lavorare in team
Buona conoscenza del pacchetto Office, in particolare
Excel
La conoscenza di sistemi di gestione viaggi (es.
EasyBook
) costituisce un plus
Buona conoscenza della lingua inglese
Offerta
Inserimento con
contratto di stage o apprendistato
, in base all'esperienza maturata
Ambiente giovane, vivace e in continua crescita
Formazione continua e affiancamento
Ticket restaurant da € 8
Sconti dipendenti
su pacchetti vacanza