Per il nostro team, siamo alla ricerca di un/una Customer Service and Sales Assistant strutturato/a, intraprendente/a e fortemente orientato/a al cliente, che rappresenterà un punto di riferimento strategico tra clienti, team commerciale, produzione e magazzino.
La figura si occuperà della gestione dell'area anglofona o germanofona.
La risorsa avrà un ruolo chiave nella gestione dell'intero ciclo dell'ordine, contribuendo attivamente alla soddisfazione del cliente e allo sviluppo del business, garantendo efficienza operativa e qualità del servizio.
Responsabilità principali Supporto pre-vendita (informazioni su disponibilità, date di consegna, coordinamento promozioni e attività commerciali) Inserimento ordini a sistema e verifica correttezza dati (prezzi, quantità, date) Pianificazione spedizioni e coordinamento con stabilimenti produttivi Monitoraggio avanzamento ordini e gestione eventuali criticità Comunicazione proattiva con il cliente in caso di problematiche e proposta di soluzioni alternative Emissione fatture e archiviazione documentale Gestione reclami nel rispetto delle policy aziendali Supporto al cliente nell'ottimizzazione degli ordini e nella gestione delle scorte Allineamento continuo su prezzi, consegne e attività commerciali Supporto attivo all'incremento delle vendite Collaborazione con Product Manager per definizione ordini di acquisto Controllo listini e comunicazione con Controlling Follow-up disponibilità prodotti Presentazione offerte commerciali, promozioni e aggiornamenti gamma prodotti ai clienti Gestione delle priorità e urgenze Preparazione in autonomia di documentazione per le autorità doganali (mandati, dichiarazioni, ecc) Requisiti Esperienza pregressa in Customer Service / Sales Support / Back Office commerciale Ottima conoscenza della lingua inglese o del tedesco Ottime capacità organizzative e di problem solving Robusto orientamento al cliente e attitudine commerciale Capacità di lavorare in team e interfacciarsi con diversi dipartimenti Buona conoscenza di Excel Gradita conoscenza di SAP Ottima capacità di gestione delle priorità L'azienda Lazzarini è un'azienda operante a livello internazionale specializzata nella progettazione, sviluppo e commercializzazione di scaldasalviette e radiatori d'arredo.
Lazzarini è un brand GROUPE ATLANTIC.