Responsabilità Fornire un efficiente e professionale supporto agli Esercenti della rete di negozi e corner Eurobet in tutto il territorio italiano, esistenti e potenziali, e di supporto tecnico e applicativo; Gestione delle richieste di assistenza pervenute a mezzo messaggistica, mail o telefono, e fornire il supporto richiesto, inoltrando la richiesta al dipartimento di competenza se necessario; Effettuare training telefonico del terminale di gioco e dei prodotti offerti, e, ove necessario, presso i punti vendita, agli esercenti; Verificare e reperire documentazione vincite in ottemperanza alla normativa antiriciclaggio vigente; Supportare risorse senior nella gestione delle richieste di credito secondo le procedure interne, inclusa l'esecuzione di chiamate di recupero credito per garantire il rispetto delle politiche aziendali; Gestire l'anagrafica clienti; Gestire direttamente le richieste di credito secondo le procedure interne; Effettuare training di attivazione nei punti vendita; Gestire e lavorare i ticket di segnalazione tramite piattaforme di ticketing dedicate, assicurando una corretta presa in carico e risoluzione delle richieste secondo le procedure interne. Requisiti Minimi Laureato o diplomato; Esperienza precedente in ruoli similari, amministrativi o in call center; Ottime capacità di gestire e trattare con confidenzialità le informazioni; Ottime capacità interpersonali e orientamento al cliente; Buone capacità organizzative e di lavorare sotto pressione; Ottima dimestichezza con i numeri; Capacità di lavorare in team; Ottima conoscenza del computer, del pacchetto Office e di Internet; Conoscenza della lingua inglese considerata titolo preferenziale, ma non essenziale; Passione per gli sport di maggiore interesse in Italia considerata titolo preferenziale, ma non essenziale; La posizione è full time, con turni inclusi, anche in domeniche e festività. Ulteriori Informazioni Possibilità di lavoro flessibile con modello di Smart Working consolidato; Uffici sempre aperti, con un clima aziendale positivo e collaborazione tra colleghi; Ticket restaurant giornalieri, sia in presenza sia da remoto; Assicurazione sanitaria integrativa per te e la tua famiglia; Agevolazioni sull'acquisto di abbonamenti ai trasporti pubblici; Programma di wellbeing con attività come Padel, Yoga, Canottaggio, counseling e percorsi di formazione sul benessere e resilienza; Progetti dedicati alla diversità, equità e inclusione (DE&I). J-18808-Ljbffr J-18808-Ljbffr