We Elevate... Your Responsibilities - Attività principali
Descrizione generale del ruolo :
Il Service Leader / Responsabile servizi, a diretto riporto del Region Manager Toscana, è responsabile della manutenzione degli impianti assegnati nel territorio di competenza (Siena, Arezzo, Grosseto) - gestendo i tecnici manutentori al fine di raggiungere gli obiettivi prefissati – e della gestione dei Clienti acquisiti sul territorio.
Gestione della manutenzione, attività principali :
* Organizzare e supervisionare l’attività dei tecnici manutentori, pianificando i giri di manutenzione, i carichi di lavoro e la formazione;
* Supervisionare e dare riscontro ai tecnici sul lavoro effettuato;
* Condurre ispezioni periodiche assicurando l’esecuzione delle manutenzioni secondo gli standard e verificando la soddisfazione dei clienti;
* Gestire, in collaborazione con i tecnici, la risoluzione dei problemi sugli impianti;
* Assicurare il corretto svolgimento delle attività di Riparazioni e piccole modernizzazioni nel rispetto dei costi stimati;
* Assicurare la conformità con le procedure Sicurezza e il corretto utilizzo dei DPI da parte dei tecnici
Gestione dei Clienti, attività principali :
* Gestire i Clienti che hanno gli impianti in manutenzione Schindler assicurandone la soddisfazione;
* Gestire l'offerta di contratti di manutenzione, inclusi i servizi digitali;
* Gestire l'offerta di riparazioni sugli impianti in manutenzione;
* Gestire le offerte di modernizzazioni sugli impianti in manutenzione;
* Recuperare i crediti;
* Gestire e verificare le azioni in risposta ai reclami dei clienti;
* Utilizzare i tool aziendali per la propria attività – CRM e Sap –;
* Ampliare il numero di clienti in portfolio acquisendo nuovi impianti in manutenzione.
* 2-3 anni di esperienza come tecnico commerciale in aziende strutturate;
* Buona conoscenza dei pacchetti informativi;
* Preferibile la provenienza dal settore ascensoristico o settore affine;
* Capacità di organizzazione e time management;
* Capacità di analisi;
* Orientamento al risultato;
* Orientamento al cliente;
* Comunicazione efficace;
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Service Leader • Livorno, Toscana e Umbria, IT
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