Azienda operante nel settore della logistica e dei trasporti ricerca di un/una Addetto/a Assistenza Clienti da inserire all'interno dell'organico.
La risorsa selezionata sarà responsabile di gestire e risolvere le richieste dei clienti, garantendo un servizio di alta qualità, snello e tempestivo. La figura dovrà interagire costantemente con i clienti per offrire supporto e risolvere eventuali problematiche legate alla gestione delle spedizioni e dei trasporti.
Mansioni principali:
Gestire le richieste di assistenza provenienti dai clienti, offrendo soluzioni tempestive e professionali
Monitorare lo stato delle spedizioni, rispondendo alle domande relative a tempi di consegna, tracking e altri dettagli logistici
Coordinare con i reparti interni (logistica, trasporti, amministrazione) per garantire che le operazioni vengano eseguite correttamente e senza intoppi
Gestire le comunicazioni telefoniche, via email e tramite il portale clienti, assicurando un flusso continuo di informazioni chiare e precise
Gestire i reclami e le problematiche dei clienti, trovando soluzioni adeguate e garantendo la soddisfazione del cliente
Aggiornare e mantenere i dati nel sistema gestionale aziendale, per un corretto monitoraggio delle operazioni in corso
Collaborare con il team commerciale e operativo per ottimizzare i processi e migliorare la qualità del servizio.
Requisiti richiesti:
Diploma di scuola superiore, preferibilmente ad indirizzo amministrativo o logistico
Esperienza pregressa nel settore assistenza clienti o in ambienti simili (preferibile esperienza nel settore trasporti o logistica)
Ottime doti comunicative e capacità di risolvere le problematiche in modo efficiente e tempestivo
Orientamento al cliente, capacità di gestione delle priorità e problem solving
Conoscenza dei principali strumenti informatici (in particolare pacchetto Office e software gestionali)
Attitudine al lavoro in team e buona organizzazione delle attività quotidiane
Conoscenza di una lingua straniera (inglese) sarà considerata un plus.
Offerta:Contratto a tempo determinato, con possibilità di assunzione a tempo indeterminato in base ai risultati
Formazione continua in ambito logistica e assistenza client.
Orario full-time, dal lunedì al venerdì, con possibilità di flessibilità oraria
Benefit aziendali (buoni pasto, possibilità di bonus legati alle performance, etc.).
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