Qualifica Group, società italiana leader nella consulenza aziendale, da 10 anni è accanto alle aziende per aiutarle ad allinearsi ai nuovi contesti imprenditoriali e legislativi, sempre più complessi e difficili; rappresenta un punto di riferimento nei settori: Certificazioni ISO e Attestazioni SOA, Sicurezza D.Lgs 81/08, GDPR, Procedure di gara, Ente di Formazione e Agenzia per il lavoro. Ricerca e Seleziona DOCENTI PER CORSO OPERATORE CALL CENTER INBOUND Il corso sarà strutturato sulla base delle seguenti unità di competenza: Fornire informazioni e assistenza tramite servizio di call center (principi di costumer care, Elementi di psicologia della comunicazione, Gamma di prodotti/servizi in vendita, Tecniche di gestione del colloquio telefonico anche in lingua straniera, Nozioni di base sull'utilizzo del software di gestione dell'attività di call center) Gestire dati e informazioni connessi con l'erogazione dell'assistenza telefonica ( Principali funzioni e attivita', in house e outsourcing, dei call-center, Tecniche di estrazione e immissione dati da/in data-base) Il corso avrà una durata di 150 ore erogate in modalità FAD (formazione a distanza). Requisiti Docenti qualificati in possesso di un titolo di studio adeguato all'attività formativa da realizzare. Esperienza pregressa come docenti; Capacità di problem solving; Buone capacità di comunicazione. Per i docenti provenienti dal mondo del lavoro il requisito del titolo di studio può essere sostituito da una documentata esperienza professionale e/o di insegnamento almeno quinquennale strettamente attinente l’attività formativa da realizzare Completano Il Profilo Ottime conoscenze del pacchetto Office e dimestichezza nell’utilizzo di piattaforme didattiche Si Offre Tipologia contrattuale: PARTITA IVA; Le persone interessate alla posizione lavorativa descritta nel seguente annuncio, possono candidarsi allegando CV aggiornato acconsentendo esplicitamente al trattamento dei dati ivi indicati ai sensi del GDPR 679/2016 e ai sensi del D. Lgs 196/2003. Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi e ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. J-18808-Ljbffr