Cerchiamo una figura da inserire come Operatore/trice call center in un team telecomunicazioni con 25 postazioni operative, dedicato all'assistenza su linee fisse, mobile e servizi digitali per clientela privata e piccole imprese. Il ruolo è concreto. Nel nostro team la persona seguirà richieste quotidiane, con affiancamento iniziale e crescita guidata.
La risorsa gestirà chiamate in entrata e ricontatti programmati, mediamente 50-70 contatti al giorno, dando supporto su attivazioni, chiarimenti di fatturazione, stato pratiche e prime segnalazioni tecniche.
Si occuperà anche di apertura ticket e aggiornamento anagrafiche su CRM TeamSystem, verifica degli esiti di lavorazione e passaggio delle richieste complesse al reparto di secondo livello, così che il flusso resti ordinato e i tempi di risposta siano chiari per il cliente.
Offerta e benefit
contratto a tempo determinato di 6 mesi
Buoni pasto
Formazione continua
Bonus su obiettivi
percorso di affiancamento nelle prime settimane e crescita graduale nel ruolo
Insieme costruiremo un metodo di lavoro preciso, con procedure chiare e obiettivi misurabili. Offriamo un contesto organizzato, dove chi parte da zero può imparare bene.
Requisiti
diploma di scuola superiore
anche senza esperienza pregressa
buona dimestichezza con pc, email e inserimento dati a gestionale
ascolto, chiarezza espositiva e attenzione nella gestione delle richieste telefoniche
disponibilità a lavorare dal lunedì al venerdì su fascia 9:00-18:00
Disponibilità entro 2 settimane.
Sede di lavoro: Viterbo
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