Per conto di un notevole azienda cliente operante nel settore retail, siamo alla ricerca di una risorsa da inserire all interno del team IT con il ruolo di:IT Help Desk Categoria Protetta L.68/99Requisiti richiesti:Diploma di Perito Informatico o Laurea in ambito tecnico/informaticoAlmeno 3 anni di esperienza in ruoli di Help Desk o supporto ITConoscenza fluente della lingua inglese (livello C1), sia scritta che parlataOttima padronanza di Office 365Conoscenza di software di Ticketing (es. Jira, Confluence)Competenze sui principali sistemi operativi, in particolare LinuxPrincipali mansioni:Gestione e risoluzione delle richieste di supporto da parte degli utenti, tramite telefono, mail o ticketInstallazione, configurazione e manutenzione di hardware e software aziendaliMonitoraggio e aggiornamento della documentazione tecnica e dei ticketSupporto agli utenti nella gestione quotidiana di strumenti digitali e sistemi informaticiCollaborazione con i team interni per la risoluzione di problematiche IT complesseGestione delle priorità, escalation dei problemi e reportistica sull andamento delle attivitàCompetenze trasversali richieste:Ottime capacità organizzative e comunicativeAttitudine al lavoro in team e alla gestione delle prioritàPrecisione, affidabilità e orientamento alla risoluzione dei problemiCategoria Protetta L.68/99 by helplavoro.It