IT Support Specialist JuniorLanpartners è una società di consulenza IT con oltre 25 anni di esperienza e certificazione ISO/IEC 27001. Lavoriamo con studi legali, società finanziarie e aziende manifatturiere.Il nostro modello di servizio si chiama IT Concierge®: risolvere bene e con rapidità, trattando ogni persona come una persona e non come un ticket.RuoloCerchiamo una figura junior da inserire in un presidio on-site presso uno studio legale con sede a Milano. Lavorerai a contatto diretto con avvocati e staff, supportandoli su tutte le tematiche IT del quotidiano, con il backup costante del nostro team di specialisti senior.Cosa farai concretamente:Help desk di primo e secondo livello su postazioni Windows e Microsoft 365Gestione utenze, gruppi e permessi su Active Directory ed Entra IDTroubleshooting pc, stampa, dispositivi mobiliSupporto on-site nelle sale riunioni, videoconferenze e durante eventi dello studioApertura e gestione strutturata dei ticket, escalation verso i nostri specialisti senior quando serveChi stiamo cercandoUna persona all'inizio del percorso IT: diploma tecnico o laurea breve, una prima esperienza di help desk (anche di pochi mesi, anche stage) oppure un percorso di studi recente con voglia concreta di entrare nel mondo del lavoro.Le basi tecniche da cui partire:Windows Client e Microsoft 365 a livello utente avanzatoConcetti base di Active Directory: utenti, gruppi, passwordCuriosità per il networking: cos'è un IP, una VLAN, una VPN (non serve saperle configurare oggi — te lo insegniamo noi)Curiosità tecnica: smonti le cose per capirle, leggi documentazione anche quando non sei obbligatoInglese: lettura e comprensione buone (documentazione tecnica, vendor), scrittura e conversazione almeno baseQuello che per noi conta davvero:Saper parlare con persone non tecniche senza farle sentire in difficoltàPrecisione nel chiudere i ticket e nel non lasciare problemi in sospesoAffidabilità: gli utenti devono potersi fidare di teSaper lavorare in squadra: siamo un team dove ognuno si appoggia agli altri ogni giorno. Cerchiamo qualcuno che chieda aiuto senza imbarazzo, che lo offra senza essere richiesto, e che capisca che il successo del presidio non è mai individuale.Cosa offriamoContratto di apprendistato professionalizzante, 36 mesi CCNL Commercio RAL 20-22k + buoni pasto da 10€Strumenti professionali completi: laptop, smartphone, accesso a strumenti AI aziendaliPercorso di formazione tecnica strutturatoAffiancamento per i primi 3 mesi con un senior del nostro teamProspettive di crescita: dopo 18-24 mesi di presidio, percorso verso ruoli di field engineer o specialist su tecnologie specifiche (sicurezza, cloud, networking)Sede: presidio on-site a Milano centro (presenza full-time, no lavoro da remoto per natura del ruolo). Possibili trasferte occasionali in Lombardia.