Requisiti richiesti: - Buona conoscenza della lingua Inglese - Almeno 2 anni di esperienza nel settore IT. - Buona predisposizione al cliente e gestione dello stress. - Problem solving Descrizione completa della posizione: La risorsa si occuperà di accogliere e gestire le richieste di un cliente molto importante dell'ambito farmaceutico (sia telefonicamente che tramite ticket/mail). In particolare: - Assistenza agli utenti su problemi Hardware e Software di 1° Livello - Interventi presso le postazioni di lavoro informatiche utilizzate. - Gestione ticket e segnalazioni pervenute, suggerendo strategie e guida adeguata al cliente - Gestione del troubleshooting allo scopo di aiutare l’utente nelle eventuali difficoltà riscontrate - Installazione e manutenzione di software e applicativi Dettagli offerta di lavoro: Full-time. Contratto a tempo determinato per un anno. Contratto di lavoro: Tempo pieno Orario: - Dal lunedì al venerdì Sede di lavoro: Un'unica sede