Per la nostra divisione Hotel ricerchiamo la figura di: Addetto/a alle prenotazioni - Booking Agent La persona sarà inserita all’interno del Team Booking e collaborerà con le Reception Hotel e il reparto Sales&Marketing, contribuendo in modo attivo alla gestione e allo sviluppo delle prenotazioni delle strutture Lungolivigno. Cosa farai Nello specifico ti occuperai di: Gestire le richieste di prenotazione individuali e di gruppo, tramite telefono, email e canali digitali; Vendita del Cluster Lungolivigno Hotels; Fornire consulenza personalizzata agli ospiti, accompagnandoli nella scelta della soluzione più adatta alle loro esigenze; Inserire, modificare e monitorare le prenotazioni sui sistemi gestionali, garantendo precisione e attenzione ai dettagli; Promuovere e valorizzare i servizi delle strutture Lungolivigno (camere, spa, ristorazione, esperienze); Collaborare con le Reception Hotel per garantire un flusso informativo chiaro e un’accoglienza coerente; Gestire preventivi, conferme, cancellazioni e condizioni di vendita secondo le policy aziendali; Gestione chiamate in entrata sia in lingua italiana, che in lingua inglese, la conoscenza della lingua Tedesca è un plus; Monitorare disponibilità, tariffe e allotment, segnalando criticità o opportunità; Supportare il reparto Sales & Marketing nelle attività operative; Mantenerti aggiornato/a su offerte, pacchetti, eventi e servizi dell’hotel; Garantire un servizio orientato alla customer experience, trasformando ogni contatto in un’opportunità di relazione e fidelizzazione. Cosa cerchiamo Hard Skills competenze tecniche: Esperienza pregressa in ambito booking, reservation o front/back office alberghiero (requisito preferenziale); Ottime capacità di relazione e comunicazione con il cliente; Familiarità con sistemi PMS (la conoscenza di Infinity Zucchetti è considerata un plus); Conoscenza dei principali sistemi CRM, GDS, CHANNEL MANAGER, costituirà un plus la conoscenza di VERTICAL BOOKING; Buona capacità di utilizzo degli strumenti informatici e del pacchetto Office; Conoscenza delle dinamiche tariffarie e delle principali logiche di vendita alberghiera; Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese; la conoscenza del tedesco rappresenta un plus Soft Skills qualità personali: Attitudine al lavoro di squadra e collaborazione interfunzionale Comunicazione chiara, cortese ed efficace, anche in situazioni di picco operativo Orientamento all’ospite e alla qualità del servizio Precisione, affidabilità e senso di responsabilità Capacità organizzative e gestione delle priorità Flessibilità, problem solving e capacità di adattamento Proattività e spirito di iniziativa Passione per l’ospitalità e attenzione al dettaglio Cosa offriamo Inserimento, con p ossibilità concreta di proroga e continuità Retribuzione competitiva, definita in base alle competenze ed esperienza Tipologia contrattuale discussa in fase di colloquio Ambiente giovane, creativo e strutturato, attento al benessere delle persone Progetti di formazione e crescita professionale Benefit Immagina di vivere un’esperienza che non è solo lavoro, ma anche condivisione e scoperta: Vitto completo (colazione, pranzo e cena, anche nei giorni liberi) e alloggio condiviso in spazi accoglienti, dove nascono momenti di convivialità con i colleghi Trasporto pubblico gratuito in tutto il comune di Livigno, per muoverti in libertà Orario regolamentato secondo CCNL Turismo, per garantire equilibrio Fornitura e lavaggio di biancheria da bagno e da letto per chi soggiorna nelle Staff House Lungolivigno Attività ed escursioni settimanali, per esplorare paesaggi unici e vivere la montagna insieme Spa e palestra a tua disposizione, per rigenerarti e prenderti cura di te Divise sempre perfette, grazie al nostro servizio di lavaggio e stiratura Eventi interni e momenti di community, feste e iniziative per vivere al meglio l'intera squadra Sconti esclusivi su trattamenti wellness, su prodotti spa, nelle nostre boutique di alta moda, per il noleggio di attrezzature sportive e sui soggiorni per te e familiari Esperienze gastronomiche nei nostri ristoranti e bar a condizioni vantaggiose Acquisti a prezzo agevolato presso il nostro economato, per avere sempre a disposizione prodotti selezionati di qualità Formazione continua, per crescere professionalmente e arricchire le tue competenze Convenzioni locali e card territorio : sconti su negozi, ristoranti, mobilità, attività e skipass Contrattualistica chiara (CCNL Turismo), con possibilità di inserimento stagionale e successivi percorsi di lungo periodo, con massima trasparenza sugli inquadramenti Perché unirti a noi In Lungolivigno crediamo che lo staff sia la nostra energia più grande. Lavoriamo con passione, entusiasmo e l’obiettivo comune di dare sempre il massimo. Ti offriamo un ambiente dove sentirti parte di una squadra, dove ogni contributo è valorizzato e dove il tuo percorso professionale può crescere e arricchirsi. E nel tempo libero… respira la Valtellina : sport, natura, eventi e relax ti aspettano. Sede di lavoro Livigno – un contesto unico, tra natura, qualità della vita e un’offerta turistica d’eccellenza. Come candidarsi Il presente annuncio è rivolto a candidati di entrambi i sessi (L.903/77 e L.125/91) e a persone di tutte le età e nazionalità (D.Lgs. 215/03 e 216/03). Saranno prese in considerazione solo le candidature con CV completo di foto e autorizzazione al trattamento dei dati personali (D.Lgs. 196/2003 e GDPR Reg. UE 2016/679).