Codice posizione: 2024-146-RM-HLPDSK
Luogo di lavoro: Roma
Inizio: Immediato
Retribuzione indicativa: Commisurata al livello di esperienza
IT Partner Italia ricerca candidati con il seguente profilo professionale:
Help Desk
Siamo alle ricerca di un tecnico Help Desk con almeno 6 mesi/1 anno d'esperienza nella mansione e con una buona conoscenza della lingua inglese. La persona selezionata sarà responsabile di fornire assistenza tecnica via telefono, e-mail e chat per risolvere i problemi degli utenti, con focus particolare nel settore automotive.
Requisiti necessari:
- Diploma di scuola superiore o Laurea in informatica, ingegneria informatica o campo correlato
- Esperienza di almeno 1 anno nel supporto tecnico, preferibilmente in un ambiente enterprise
- Conoscenza di sistemi operativi Windows e suite di produttività Microsoft Office
- Capacità di risolvere problemi in modo efficace e comunicare in modo chiaro con gli utenti
- Orientamento al cliente e capacità di lavorare bene in un team
- Capacità di scrittura e parlare Inglese B1/B2 per via del contesto internazionale
Principali responsabilità:
- Fornire supporto tecnico di primo livello via telefono, e-mail e chat per risolvere i problemi degli utenti
- Registrazione accurata dei ticket di assistenza e monitoraggio dello stato di avanzamento delle richieste
- Risolvere i problemi hardware e software, incluse le installazioni e le configurazioni dei dispositivi
- Collaborare con altri membri del team per risolvere i problemi più complessi
- Documentare i processi e le soluzioni per garantire una conoscenza condivisa e migliorare la risoluzione dei problemi futuri
- Fornire formazione di base agli utenti su software e strumenti IT
Si prega di inviare il CV dettagliato in formato europeo all'indirizzo risorse@ITPartnerItalia.com indicando il codice posizione 2024-146-RM-HLPDSK ed autorizzando il trattamento dei dati personali ai sensi del D. Lgs. 196/2003.
L'offerta e' rivolta a candidati di entrambi i sessi nel rispetto delle norme sulle parita' di trattamento in materia di occupazione e di condizioni di lavoro (D.Lgs. 216/03).
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